Правила коммуникации

Оператор информационной платформы MedEvent: Общество с ограниченной ответственностью «Автоматизация и исследование цифровых технологий» (ООО «АВТР»).

ИНН 7842233496, КПП 784201001, ОГРН 1267800003470.

Юридический адрес: 191036, г. Санкт-Петербург, Полтавский проезд, д. 2, литера А, помещ. 72-Н.

Генеральный директор: Сташевский Александр Васильевич.

Контакт для юридически значимых обращений и запросов по персональным данным: contact@medevent.ru.

Настоящий документ «Правила коммуникации» (далее — «Документ») определяет этику, ограничения и порядок модерации общения в чатах, Q&A, комментариях и иных интерактивных модулях Платформы при использовании информационной платформы MedEvent (далее — «Платформа», «Сервис»).

Документ является неотъемлемой частью правовой архитектуры Платформы и применяется совместно с Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности и иными опубликованными актами раздела «Правовые документы».

Редакция вступает в силу с 31.05.2026 и применяется в период ограниченного запуска Платформы, если прямо не указано иное.

Оператор вправе публиковать переводы Документа для удобства; при расхождении приоритет имеет русскоязычная версия.

Правила обязательны для всех Пользователей — участников, организаторов, спикеров, модераторов и представителей организаций.

Нарушение Правил может повлечь меры по «Политике модерации», «Политике допустимого использования» и Условиям для организаторов/участников без отдельного предупреждения при грубых нарушениях.

В Документе используются следующие термины в указанных значениях, если из контекста не следует иное:

«Оператор» — Общество с ограниченной ответственностью «Автоматизация и исследование цифровых технологий» (ООО «АВТР»), владелец и администратор Платформы.

«Пользователь» — дееспособное физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, использующие Платформу.

«Учётная запись» — совокупность данных аутентификации и настроек, позволяющих идентифицировать Пользователя в Сервисе.

«Контент» — любая информация, размещаемая Пользователем: тексты, изображения, аудио, видео, ссылки, файлы, метаданные.

«Организатор» — Пользователь или организация, создающие и публикующие мероприятия на Платформе.

«Участник» — Пользователь, подающий заявку или регистрирующийся на мероприятие.

«Период ограниченного запуска» — режим, при котором отдельные функции Платформы доступны ограниченному кругу пользователей, могут работать в тестовом режиме или изменяться без предварительного уведомления, если иное не предусмотрено законом или отдельным договором.

• «Коммуникация на Платформе» — любой обмен сообщениями между Пользователями через чаты мероприятий, Q&A, комментарии, личные сообщения (если доступны), обсуждения базы знаний и иные интерактивные модули.
• «Домогательство (harassment)» — повторяющиеся нежелательные контакты, угрозы, оскорбления, давление, преследование, сексуализированные или дискриминационные высказывания, направленные на конкретного Пользователя.
• «Спам» — массовая или повторяющаяся отправка однотипных, нерелевантных, рекламных или автоматизированных сообщений без согласия получателей или в нарушение правил мероприятия.
• «Фишинг» — попытка получить учётные данные, платёжные реквизиты или персональные данные путём выдачи сообщения за официальное уведомление Оператора, организатора, банка или иного доверенного лица.
• «Обезличивание клинического случая» — удаление или изменение идентифицирующих сведений о пациенте (ФИО, даты, номера историй, фото, уникальные детали) перед публикацией медицинского кейса в обсуждении.
• «Скрытая реклама» — продвижение товаров, услуг, препаратов, клиник или брендов без явной маркировки рекламного характера сообщения в соответствии с требованиями законодательства о рекламе.
• «Модерация коммуникаций» — проверка, скрытие, удаление сообщений и применение санкций Оператором или уполномоченными модераторами по жалобам, автоматическим сигналам и политикам compliance.
• «Жалоба на сообщение» — обращение Пользователя через интерфейс «Пожаловаться» или на contact@medevent.ru с указанием ссылки, скриншота, описания нарушения и контекста.

MedEvent представляет собой информационно-технологическую платформу: программно-аппаратный комплекс, веб-приложение, API, базы данных, интерфейсы личных кабинетов участника и организатора, модуль базы знаний, поэтапные образовательные курсы, реферальные и аналитические инструменты в объёме, доступном в интерфейсе.

Оператор не оказывает медицинские услуги, не осуществляет медицинскую деятельность, не ставит диагнозы, не назначает лечение и не заменяет очную консультацию врача, если иное прямо не следует из отдельного договора с лицензированной организацией-партнёром.

Оператор не является по умолчанию образовательной организацией, аккредитованной по НМО, или продавцом всех платных услуг на Платформе; такие статусы могут иметь организаторы и партнёры самостоятельно.

Размещение информации о мероприятиях, материалах и партнёрских предложениях не означает одобрения Оператором содержания, клинической эффективности методов, достоверности рекламных заявлений или соответствия лицензионным требованиям третьих лиц.

Оператор выступает посредником информационного характера: обеспечивает техническую возможность публикации, поиска, регистрации, коммуникации и хранения данных в рамках функционала, не подменяя профессиональную ответственность организаторов и авторов контента.

В период ограниченного запуска Оператор вправе ограничивать регистрацию, публикацию мероприятий, доступ к базе знаний, платные функции и интеграции, публикуя общие принципы в интерфейсе.

Функции могут предоставляться бесплатно, в тестовом режиме, с ограничением по числу участников, мероприятий или объёму хранилища; указанные ограничения не создают обязанности сохранять их без изменений после открытого запуска.

Оператор вправе проводить технические работы, изменять дизайн и интерфейс, временно отключать отдельные модули; перерывы в доступе в период ограниченного запуска не считаются ненадлежащим оказанием услуги, если не нарушены императивные нормы для потребителей по оплаченным услугам.

Пользователь, продолжающий использование после публикации изменений режима ограниченного запуска, подтверждает согласие с актуальными условиями, если иное не запрещено законом.

Пользователи общаются уважительно, по существу темы мероприятия или раздела, соблюдают профессиональную этику здравоохранения и не используют Платформу для целей, не связанных с образовательной, научной или организационной деятельностью в медицинской и смежной сферах.

Допустима конструктивная критика идей, методов, докладов и организации мероприятий; недопустим переход на личности, оскорбления, унижение достоинства, дискриминационные высказывания.

Пользователь идентифицирует себя достоверно в профиле; использование псевдонима допускается, если это не вводит других в заблуждение относительно профессионального статуса при обсуждении клинических вопросов.

Капслок, флуд однотипными сообщениями, оффтоп, затрудняющий работу модераторов и участников, подлежит предупреждению и удалению.

Язык общения по умолчанию — русский; использование других языков допускается, если это не нарушает правила конкретного мероприятия.

Обсуждения в медицинских сообществах носят образовательный характер и не создают отношений «врач–пациент» между участниками чата, если иное прямо не оформлено отдельным договором вне Платформы.

Запрещена постановка диагноза и назначение лечения конкретному лицу в публичном чате без очного осмотра; допустимы общие рекомендации по клиническим протоколам со ссылкой на источники.

Клинические кейсы публикуются только в обезличенном виде; запрещены ФИО пациентов, фото без согласия, номера историй болезни, уникальные комбинации данных, позволяющие идентифицировать лицо.

Споры о клинической эффективности ведутся с опорой на доказательную медицину; реклама off-label применения препаратов без маркировки и предупреждений запрещена.

Участники с конфликтом интересов (спикер от фармкомпании, консультант) по возможности раскрывают его при обсуждении связанных тем.

Модератор мероприятия (организатор или назначенное лицо) вправе устанавливать дополнительные правила чата (только вопросы спикеру, модерируемый Q&A); участники обязаны их соблюдать.

Вопросы Q&A формулируются кратко и по теме; дублирование вопросов может объединяться модератором.

Запись и публикация скриншотов переписки вне Платформы допускается с уважением к правам участников и без раскрытия персональных данных; массовая выгрузка чата без согласия организатора может нарушать авторские права на материалы.

Организатор вправе отключить чат до, во время или после мероприятия; архив чата может сохраняться для участников в срок, указанный организатором, с учётом Политики конфиденциальности.

Комментарии к материалам базы знаний должны дополнять контент, а не дублировать рекламу; ссылки на внешние ресурсы — с указанием источника и без affiliate-спама.

Отзывы о мероприятиях должны быть добросовестными; накрутка, заказные отзывы и шантаж организатора запрещены.

Оператор вправе скрывать отзывы, содержащие персональные данные третьих лиц, клевету или нарушение закона, до выяснения обстоятельств.

Перечень ниже не исчерпывающий; Оператор руководствуется также законодательством РФ, Политикой модерации и Политикой контента о здоровье.

Повторное нарушение после предупреждения, координированный спам и фишинг влекут немедленную блокировку и возможную передачу сведений в правоохранительные органы.

• Угрозы насилия, призывы к противоправным действиям, разжигание ненависти по признакам расы, национальности, пола, религии, инвалидности, ориентации.
• Публикация персональных данных третьих лиц без правового основания (doxing), распространение медицинских тайн и иных охраняемых законом сведений.
• Массовые нежелательные личные сообщения, цепочки, MLM-рассылки, автоматизированный спам через ботов или скрипты.
• Фишинговые ссылки, поддельные страницы входа, просьбы перевести деньги «от имени Оператора» вне официального платёжного контура.
• Выдача себя за врача, представителя регулятора, сотрудника Оператора без полномочий; использование чужих фото и сертификатов.
• Скрытая или заведомо ложная реклама лекарств, БАД, медицинских услуг, клиник; обещания гарантированного излечения.
• Распространение вредоносных файлов, эксплойтов, нелегального контента, пиратских материалов.
• Систематический троллинг, целенаправленное унижение участников, преследование после явного требования прекратить контакт.
• Обход блокировок модерации через создание новых учётных записей для продолжения запрещённой переписки.

Любое коммерческое предложение (клиника, курс, препарат, устройство) в чате или Q&A должно быть явно маркировано как реклама или спонсорский материал, если это не официальный блок программы мероприятия, обозначенный организатором.

Нельзя маскировать рекламу под «личный опыт» без раскрытия коммерческой связи; запрещены реферальные ссылки без раскрытия выгоды автора, если это создаёт конфликт интересов.

Организатор несёт ответственность за рекламные блоки в программе мероприятия и их соответствие ФЗ «О рекламе» и требованиям к рекламе медицинских услуг.

Пользователь не вправе публиковать в открытых обсуждениях email, телефоны и иные контакты третьих лиц без их согласия.

Обмен медицинскими документами в личных сообщениях (если функция доступна) — на риск сторон; Оператор рекомендует использовать защищённые каналы и не передавать лишние ПДн.

Организатор, получающий данные участников через заявку, использует их только для целей мероприятия в объёме Политики конфиденциальности и согласий.

Оператор не гарантирует просмотр всех сообщений в реальном времени; применяется комбинация постмодерации, жалоб пользователей и автоматических сигналов (спам, токсичность, ссылки из чёрных списков).

Жалоба подаётся через кнопку «Пожаловаться» или на contact@medevent.ru с указанием URL, цитаты, даты и описания нарушения; анонимные жалобы рассматриваются, но приоритет — у идентифицированных заявителей с доказательствами.

Срок первичного реагирования — до 5 рабочих дней в период ограниченного запуска, с ускорением для угроз и фишинга; срочные случаи могут блокироваться автоматически до проверки человеком.

Пользователь, подавший заведомо ложную жалобу в злоупотребляющих целях, может быть ограничен в функциях жалоб и подвергнут санкциям.

Меры: устное/письменное предупреждение, удаление сообщения, временный mute в чате, ограничение отправки сообщений, временная или постоянная блокировка учётной записи, отказ в публикации мероприятия.

Организатор может быть лишён права массовой рассылки участникам; организация — приостановлена при системных нарушениях сотрудников.

Пользователь вправе обжаловать санкцию через форму обжалования модерации или contact@medevent.ru в срок 30 дней с уведомления о мере.

Санкции не заменяют гражданско-правовую и уголовную ответственность за клевету, нарушение тайны, мошенничество и иные деяния.

Спикеры и модераторы мероприятий обязаны соблюдать повышенный стандарт точности заявлений о квалификации и конфликтах интересов.

Представители организаций отвечают за действия сотрудников, использующих корпоративные учётные записи; организация обязана проводить внутренний инструктаж по Правилам.

Несовершеннолетние (если допущены с согласия представителя) не должны участвовать в обсуждениях с контентом 18+ или клиническими деталями без надзора.

Правила коммуникации применяются совместно с «Политикой модерации», «Правилами жалоб», «Политикой контента о здоровье», «Медицинским дисклеймером» и «Политикой уведомлений» (для рассылок).

Приоритет в специальной части: медицинский контент — Политика контента о здоровье; IP-нарушения — Политика IP-претензий.

Оператор осуществляет премодерацию, постмодерацию и реагирование на жалобы в соответствии с Политикой модерации, Правилами жалоб и Политикой IP-претензий.

Основания для ограничения контента включают: нарушение законодательства РФ, прав третьих лиц, обязательных требований к рекламе медицинских услуг и БАД, размещение вредоносного кода, фишинга, спама, клеветы, дискриминации, подстрекательства к противоправным действиям.

Оператор вправе применять меры: предупреждение, скрытие, удаление, ограничение функций, временная или постоянная блокировка учётной записи, отказ в публикации мероприятия, передача сведений уполномоченным органам по законным запросам.

Решения модерации могут приниматься автоматизированными средствами с последующей человеческой проверкой; Пользователь вправе обжаловать решение через форму жалобы или contact@medevent.ru.

Оператор не обязан осуществлять постоянный мониторинг всего контента, но реагирует на обоснованные уведомления и известные риски в разумные сроки.

Оператор вправе изменять «Правила коммуникации» в одностороннем порядке, публикуя новую редакцию на https://medevent.ru с указанием даты вступления в силу.

Существенные изменения, затрагивающие права Пользователей по персональным данным или платным услугам, доводятся до сведения через интерфейс, email или иные разумные каналы.

Продолжение использования Платформы после вступления редакции в силу означает согласие, если иное не запрещено законом; при несогласии Пользователь прекращает использование и вправе запросить удаление учётной записи.

Архивные редакции могут предоставляться по запросу на contact@medevent.ru в объёме, не нарушающем коммерческую тайну и прав третьих лиц.

Недействительность отдельного положения «Правила коммуникации» не влечёт недействительности Документа в целом; такое положение заменяется нормой, максимально близкой по смыслу и допустимой законом.

Бездействие Оператора при нарушении не лишает права на защиту в будущем.

Документ составлен на русском языке; приложения, формы согласия и чекбоксы в интерфейсе являются неотъемлемой частью правового оформления.

Контакт для юридически значимых сообщений: contact@medevent.ru; почтовый адрес: 191036, г. Санкт-Петербург, Полтавский проезд, д. 2, литера А, помещ. 72-Н (ООО «АВТР», «Правила коммуникации»).

Документ доступен без регистрации по адресу https://medevent.ru/legal вместе с иными актами правового раздела.