Политика контента о здоровье

Оператор информационной платформы MedEvent: Общество с ограниченной ответственностью «Автоматизация и исследование цифровых технологий» (ООО «АВТР»).

ИНН 7842233496, КПП 784201001, ОГРН 1267800003470.

Юридический адрес: 191036, г. Санкт-Петербург, Полтавский проезд, д. 2, литера А, помещ. 72-Н.

Генеральный директор: Сташевский Александр Васильевич.

Контакт для юридически значимых обращений и запросов по персональным данным: contact@medevent.ru.

Настоящий документ «Политика контента о здоровье» (далее — «Документ») определяет стандарты публикации, модерации и ответственности за контент медицинской, оздоровительной и смежной тематики при использовании информационной платформы MedEvent (далее — «Платформа», «Сервис»).

Документ является неотъемлемой частью правовой архитектуры Платформы и применяется совместно с Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности и иными опубликованными актами раздела «Правовые документы».

Редакция вступает в силу с 31.05.2026 и применяется в период ограниченного запуска Платформы, если прямо не указано иное.

Оператор вправе публиковать переводы Документа для удобства; при расхождении приоритет имеет русскоязычная версия.

Настоящая Политика контента о здоровье (далее — «Политика») устанавливает обязательные требования к созданию, размещению, редактированию и распространению контента на MedEvent, затрагивающего здоровье человека, медицину, фармацевтику, психическое здоровье, питание, физическую активность, wellness и смежные области.

Политика обязательна для организаторов, авторов, спикеров, партнёров, модераторов и всех Пользователей, публикующих или распространяющий контент указанной тематики в любых разделах Платформы.

В Документе используются следующие термины в указанных значениях, если из контекста не следует иное:

«Оператор» — Общество с ограниченной ответственностью «Автоматизация и исследование цифровых технологий» (ООО «АВТР»), владелец и администратор Платформы.

«Пользователь» — дееспособное физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, использующие Платформу.

«Учётная запись» — совокупность данных аутентификации и настроек, позволяющих идентифицировать Пользователя в Сервисе.

«Контент» — любая информация, размещаемая Пользователем: тексты, изображения, аудио, видео, ссылки, файлы, метаданные.

«Организатор» — Пользователь или организация, создающие и публикующие мероприятия на Платформе.

«Участник» — Пользователь, подающий заявку или регистрирующийся на мероприятие.

«Период ограниченного запуска» — режим, при котором отдельные функции Платформы доступны ограниченному кругу пользователей, могут работать в тестовом режиме или изменяться без предварительного уведомления, если иное не предусмотрено законом или отдельным договором.

• «Контент о здоровье» — материалы, описывающие или затрагивающие состояние здоровья, заболевания, симптомы, диагностику, лечение, профилактику, реабилитацию, психическое здоровье, питание, БАД, лекарства, медизделия, клинические случаи, методы и технологии в сфере здравоохранения.
• «Высокорисковый контент» — материалы, которые при буквальном следовании без профессионального контроля могут причинить вред здоровью: инструкции по самолечению серьёзных заболеваний, отказ от вакцинации, опасные дозировки, несанкционированные процедуры, поощрение неправильного питания при острых состояниях, инструкции по самоповреждению.
• «Уровень доказательности» — градация надёжности научных данных (например, систематические обзоры, РКИ, когортные исследования, экспертное мнение), которую автор обязан указывать при заявлениях о клинической эффективности, где это уместно.
• «Профессиональная аудитория» — медицинские и фармацевтические работники, иные специалисты со специальным образованием, для которых контент предназначен с учётом профессиональных знаний и этических норм.
• «Маркировка «HCP only»» — явная пометка материала как предназначенного только для медработников (healthcare professionals) с ограничением доступа при необходимости.
• «Аntivax-контент» — материалы, отрицающие без научной базы эффективность и безопасность вакцинации, дискредитирующие национальный календарь прививок или поощряющие отказ от вакцинации без медицинских противопоказаний.

MedEvent представляет собой информационно-технологическую платформу: программно-аппаратный комплекс, веб-приложение, API, базы данных, интерфейсы личных кабинетов участника и организатора, модуль базы знаний, поэтапные образовательные курсы, реферальные и аналитические инструменты в объёме, доступном в интерфейсе.

Оператор не оказывает медицинские услуги, не осуществляет медицинскую деятельность, не ставит диагнозы, не назначает лечение и не заменяет очную консультацию врача, если иное прямо не следует из отдельного договора с лицензированной организацией-партнёром.

Оператор не является по умолчанию образовательной организацией, аккредитованной по НМО, или продавцом всех платных услуг на Платформе; такие статусы могут иметь организаторы и партнёры самостоятельно.

Размещение информации о мероприятиях, материалах и партнёрских предложениях не означает одобрения Оператором содержания, клинической эффективности методов, достоверности рекламных заявлений или соответствия лицензионным требованиям третьих лиц.

Оператор выступает посредником информационного характера: обеспечивает техническую возможность публикации, поиска, регистрации, коммуникации и хранения данных в рамках функционала, не подменяя профессиональную ответственность организаторов и авторов контента.

В период ограниченного запуска Оператор вправе ограничивать регистрацию, публикацию мероприятий, доступ к базе знаний, платные функции и интеграции, публикуя общие принципы в интерфейсе.

Функции могут предоставляться бесплатно, в тестовом режиме, с ограничением по числу участников, мероприятий или объёму хранилища; указанные ограничения не создают обязанности сохранять их без изменений после открытого запуска.

Оператор вправе проводить технические работы, изменять дизайн и интерфейс, временно отключать отдельные модули; перерывы в доступе в период ограниченного запуска не считаются ненадлежащим оказанием услуги, если не нарушены императивные нормы для потребителей по оплаченным услугам.

Пользователь, продолжающий использование после публикации изменений режима ограниченного запуска, подтверждает согласие с актуальными условиями, если иное не запрещено законом.

Политика направлена на снижение рисков вреда здоровью Пользователей, соблюдение законодательства РФ о рекламе, охране здоровья, персональных данных и профессиональной этике, а также на поддержание доверия профессионального сообщества к MedEvent.

Оператор исходит из принципов: приоритет безопасности Пользователя, добросовестность и проверяемость заявлений, прозрачность коммерческих интересов, уважение врачебной тайны, недопустимость дискриминации и стigmatизации пациентов.

Политика применяется в дополнение к Правилам пользовательского контента, Политике модерации, Правилам рекламы, Медицинскому дисклеймеру и иным актам; при противоречии в части здоровья приоритет имеет настоящая Политика, если это не ухудшает права потребителей.

Организаторы и авторы несут первичную ответственность за соответствие своего контента Политике; Оператор осуществляет модерацию в объёме технических и организационных возможностей.

Материалы должны опираться на проверяемые источники: действующие клинические рекомендации Минздрава РФ и профессиональных сообществ, рецензируемые публикации в индексируемых журналах, официальные данные Росздравнадзора, Роспотребнадзора, инструкции по медицинскому применению, регистрационные досье.

При заявлениях о клинической эффективности, безопасности, превосходстве метода автор по возможности указывает уровень доказательности, ограничения исследований, дату публикации источника и альтернативные точки зрения, если они существенны для решения.

Запрещены категоричные заявления о 100% эффективности, «чудо-методах», «универсальных детоксах», «лечении всех болезней», гарантированном излечении, если это не подтверждено регистрацией и не оформлено как реклама с обязательными предупреждениями.

Устаревшие данные должны сопровождаться указанием даты или пометкой о возможном устаревании; автор обязан обновлять материал при существенном изменении рекомендаций или отзыве препарата.

Цитирование исследований должно быть корректным; запрещено вырывание фраз из контекста, искажение выводов meta-analysis и приписывание учёным позиций, которых они не занимали.

Категорически запрещены: antivax-контент без научной базы; инструкции по самолечению онкологических, кардиологических, инфекционных и иных тяжёлых заболеваний; поощрение отказа от медицинской помощи; пропаганда несанкционированных операций и «чёрной медицины»; контент, инструктирующий по самоповреждению, суициду, расстройствам пищевого поведения.

Запрещены недостоверные «до/после» фото без документированного согласия и без указания условий; фейковые отзывы пациентов; имитация рекомендаций государственных органов; deepfake-контент врачей и учёных без маркировки.

Ограничен контент о off-label без указания статуса и рисков; о эксперimentalных методах без одобрения этического комитета; о психоделической терапии и controlled substances вне правового поля РФ.

Оператор вправе немедленно скрывать высокорисковый контент до проверки; повторные нарушения ведут к блокировке учётной записи и передаче сведений в уполномоченные органы при наличии оснований.

Контент не должен поощрять нарушение врачебной тайны, публикацию персональных данных пациентов, историй болезни, снимков и результатов анализов без информированного согласия или надлежащего обезличивания.

Запрещена дискредитация медицинских профессий, стигматизация пациентов с ВИЧ, психическими расстройствами, ожирением, зависимостями и иными состояниями без фактического и этически обоснованного контекста.

Контент, адресованный только профессиональной аудитории, должен иметь маркировку «HCP only» или эквивалентную и ограничение доступа при необходимости; материалы для широкой публики не должны содержать рецептурных схем и профессионального жаргона без объяснения.

Авторы, представляющиеся медработниками, не должны создавать впечатление личной telemedicine-консультации через публичный контент; призывы «напишите мне в личку за назначением» без лицензии и договора запрещены.

Материалы о психическом здоровье должны избегать триггерного контента (детальные описания самоповреждения, методов суицида) без предупреждений и ресурсов помощи; при необходимости используются content warnings в начале материала.

Запрещено романтизировать расстройства пищевого поведения, депрессию, зависимости; контент о «диетах для похудения» не должен поощрять опасное ограничение калорий, очищения и компенсаторное поведение.

Контент о детском здоровье, беременности, лактации, geriatrics требует повышенной осторожности; категоричные рекомендации без отсылки к педиатру, акушеру-гинекологу или geriatr запрещены для широкой аудитории.

При обсуждении чувствительных тем модерация вправе требовать добавления дисклеймеров и ссылок на официальные ресурсы помощи.

Контент о питании и физической активности не должен выдавать общие советы за персональные диетологические или тренерские рекомендации; при хронических заболеваниях (диабет, ПЖК, почечная недостаточность) требуется отсылка к специалисту.

Запрещены «чудо-диеты», обещающие быстрое излечение заболеваний только изменением рациона; реклама услуг похудения должна соответствовать закону о реклаге и не создавать негативного образа тела.

Материалы об альтернативной и комплементарной медицине (гомеопатия, акупунктура, herbal medicine) должны явно указывать статус методов, отсутствие или наличие доказательной базы в рамках официальной медицины РФ и не отрицать необходимость очной помощи при серьёзных симптомах.

Контент о косметологии и эстетической медицине не должен скрывать риски процедур, противопоказания и необходимость лицензии исполнителя.

Коммерческие упоминания лекарств, БАД, медизделий, клиник, лабораторий, страховых и telemedicine-сервисов сочетаются с ФЗ «О рекламе», Правилами размещения рекламы и Политикой спонсируемого контента.

Реклама рецептурных препаратов для населения запрещена; реклама медуслуг содержит обязательные предупреждения; сравнение с конкурентами — корректное, без недостоверного очернения.

Нативная реклама, скрытое спонсорство в научных докладах и скрытое спонсорство запрещены; спонсорский контент маркируется как «реклама», «партнёрский материал» или «информация от спонсора» в видимой части.

Affiliate-ссылки, промокоды и комиссионные отчисления раскрываются автором или организатором, если это влияет на объективность рекомендации.

Спикеры, авторы и организаторы обязаны раскрывать существенные конфликты интересов: employment в фармкомпании, консультационные гонорары, гранты, владение патентами, доля в клинике или производстве БАД, если это связано с продвигаемым продуктом или методом.

Форма раскрытия: блок в начале материала, слайд в презентации, поле в карточке спикера или программа мероприятия; размер раскрытия должен быть читаемым и не скрытым в сносках мелким шрифтом.

Организатор несёт ответственность за сбор и публикацию раскрытий от спикеров; Оператор вправе отклонить программу без раскрытий при выявлении существенных конфликтов.

Скрытый конфликт интересов при получении жалобы может повлечь удаление материала, предупреждение или блокировку независимо от научной ценности контента.

Заявления об аккредитации НМО, баллах, категории программы должны сопровождаться номером аккредитации, органом, сроком действия и условиями зачисления; запрещены формулировки «гарантированные баллы» без условий.

До получения аккредитации допустима формулировка «планируется подача на аккредитацию» с явной пометкой «аккредитация не получена»; после отказа организатор обязан обновить карточку в течение 24 часов.

Сертификаты об участии, выдаваемые через Платформу, не являются документами об образовании или квалификации, если иное не подтверждено лицензированной образовательной или аккредитующей организацией.

Оператор вправе запросить копии решений об аккредитации, программу и письма от аккредитующего органа до публикации или при жалобах.

Статьи и обзоры в базе знаний должны содержать дату публикации/обновления, автора или организацию, список источников или ссылок при наличии научных заявлений.

Видео и трансляции с медицинским содержанием должны иметь описание, предупреждения при необходимости, возможность добавления субтитров; записи сохраняют дисклеймеры, озвученные в live.

Поэтапные образовательные курсы с медицинской тематикой проходят премодерацию программы; тесты не должны подталкивать к опасным ответам; сертификаты прохождения не заменяют профессиональную сертификацию.

Q&A и комментарии модерируются на предмет персональных назначений; автоматические ответы ботов и AI-ассистентов, если используются, должны быть помечены и не выдавать диагнозы.

Запрещена публикация специальных категорий персональных данных (здоровье, биометрия) третьих лиц без правового основания; кейсы должны быть обезличены или опубликованы с документированным согласием.

Организаторы форм мероприятий, собирающие медицинские сведения (аллергии, ограничения), обязаны указать цель, срок хранения, получателей и правовое основание; стандартные формы Платформы не включают обязательный сбор таких данных.

Скриншоты переписок с врачами, результаты анализов и выписки не должны содержать идентифицирующие данные без согласия субъекта.

Обработка данных, собранных через контент о здоровье, регулируется Политикой конфиденциальности и 152-ФЗ.

Оператор осуществляет премодерацию, постмодерацию и реагирование на жалобы в соответствии с Политикой модерации, Правилами жалоб и Политикой IP-претензий.

Основания для ограничения контента включают: нарушение законодательства РФ, прав третьих лиц, обязательных требований к рекламе медицинских услуг и БАД, размещение вредоносного кода, фишинга, спама, клеветы, дискриминации, подстрекательства к противоправным действиям.

Оператор вправе применять меры: предупреждение, скрытие, удаление, ограничение функций, временная или постоянная блокировка учётной записи, отказ в публикации мероприятия, передача сведений уполномоченным органам по законным запросам.

Решения модерации могут приниматься автоматизированными средствами с последующей человеческой проверкой; Пользователь вправе обжаловать решение через форму жалобы или contact@medevent.ru.

Оператор не обязан осуществлять постоянный мониторинг всего контента, но реагирует на обоснованные уведомления и известные риски в разумные сроки.

Оператор осуществляет премодерацию высокорискового контента, постмодерацию по жалобам и выборочные проверки организаторов с историей нарушений.

Жалобы на опасный контент подаются через форму жалобы или на contact@medevent.ru с указанием URL, описания риска и доказательств; такие жалобы рассматриваются в приоритетном порядке — целевой срок первичного ответа до 3 рабочих дней, если иной срок не установлен законом.

Меры модерации: запрос правок, добавление дисклеймеров, скрытие, удаление, ограничение функций публикации, временная или постоянная блокировка, отказ в публикации мероприятия, передача сведений уполномоченным органам.

Автор вправе обжаловать решение модерации через форму обжалования; повторная публикация удалённого контента без устранения нарушений запрещена.

Автор, спикер и организатор гарантируют законность контента, наличие прав на материалы, достоверность заявлений о квалификации и аккредитации, соблюдение рекламного и медицинского законодательства.

Организатор возмещает Оператору убытки, возникшие вследствие претензий третьих лиц, штрафов регуляторов и судебных издержек по вине организатора или его контента.

Оператор не несёт ответственности за содержание материалов авторов при своевременном реагировании на обоснованные жалобы и отсутствии фактического знания о незаконности до получения уведомления, в пределах, допускаемых законом.

Умышленное размещение высокорискового контента может повлечь передачу сведений в правоохранительные и профессиональные регуляторные органы.

Платформа предоставляется в текущем доступном состоянии, с учётом ограничений функциональности, технических работ и периода ограниченного запуска, в пределах, допускаемых законом РФ; Оператор не гарантирует бесперебойную работу, отсутствие ошибок и пригодность для конкретной цели Пользователя, если иное не установлено платным SLA.

Оператор не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных по вине третьих лиц, действия организаторов, содержание мероприятий, достоверность заявлений спикеров, сбои телекоммуникаций и форс-мажор.

Совокупная ответственность Оператора по платным услугам Платформы, прямо оказанным Пользователю, ограничивается суммой фактически уплаченной платы за соответствующую услугу за последние 12 месяцев, если иное не запрещено законом для потребителей.

Ограничения не применяются к вреду жизни и здоровью, умышленным действиям, грубой неосторожности и иным случаям, прямо указанным в законе.

Пользователь возмещает Оператору убытки, возникшие вследствие нарушения Документа, законодательства, прав третьих лиц, включая расходы на урегулирование претензий, судебные издержки и штрафы, наложенные на Оператора по вине Пользователя.

Пользователь гарантирует наличие прав на размещаемый контент и несёт риск претензий правообладателей, субъектов персональных данных, органов власти.

При нарушении безопасности учётной записи по вине Пользователя последний несёт последствия действий третьих лиц до момента уведомления Оператора и блокировки.

Споры и разногласия подлежат обязательному досудебному урегулированию путём направления письменной претензии на contact@medevent.ru с описанием сути требования, доказательств, контактных данных и ожидаемого способа урегулирования.

Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней с даты получения, если иной срок не установлен императивными нормами (в т.ч. для потребителей).

Оператор вправе запросить дополнительные документы; молчание в установленный срок не означает автоматического удовлетворения претензии.

Для споров с организатором мероприятия Оператор содействует передаче обращения при наличии технической возможности, не заменяя обязанность организатора ответить по существу.

К Документу и отношениям сторон применяется право Российской Федерации с учётом коллизионных норм, если Пользователь не является потребителем с императивной защитой по месту жительства.

Споры после досудебного этапа подлежат рассмотрению в арбитражном суде по месту нахождения Оператора (191036, г. Санкт-Петербург, Полтавский проезд, д. 2, литера А, помещ. 72-Н), если иное не установлено законом о защите прав потребителей или соглашением сторон.

Пользователь-потребитель вправе предъявить иск по своему месту жительства или пребывания в случаях, предусмотренных законом.

Оператор вправе изменять «Политика контента о здоровье» в одностороннем порядке, публикуя новую редакцию на https://medevent.ru с указанием даты вступления в силу.

Существенные изменения, затрагивающие права Пользователей по персональным данным или платным услугам, доводятся до сведения через интерфейс, email или иные разумные каналы.

Продолжение использования Платформы после вступления редакции в силу означает согласие, если иное не запрещено законом; при несогласии Пользователь прекращает использование и вправе запросить удаление учётной записи.

Архивные редакции могут предоставляться по запросу на contact@medevent.ru в объёме, не нарушающем коммерческую тайну и прав третьих лиц.

Недействительность отдельного положения «Политика контента о здоровье» не влечёт недействительности Документа в целом; такое положение заменяется нормой, максимально близкой по смыслу и допустимой законом.

Бездействие Оператора при нарушении не лишает права на защиту в будущем.

Документ составлен на русском языке; приложения, формы согласия и чекбоксы в интерфейсе являются неотъемлемой частью правового оформления.

Контакт для юридически значимых сообщений: contact@medevent.ru; почтовый адрес: 191036, г. Санкт-Петербург, Полтавский проезд, д. 2, литера А, помещ. 72-Н (ООО «АВТР», «Политика контента о здоровье»).

Документ доступен без регистрации по адресу https://medevent.ru/legal вместе с иными актами правового раздела.