Политика уведомлений

Оператор информационной платформы MedEvent: Общество с ограниченной ответственностью «Автоматизация и исследование цифровых технологий» (ООО «АВТР»).

ИНН 7842233496, КПП 784201001, ОГРН 1267800003470.

Юридический адрес: 191036, г. Санкт-Петербург, Полтавский проезд, д. 2, литера А, помещ. 72-Н.

Генеральный директор: Сташевский Александр Васильевич.

Контакт для юридически значимых обращений и запросов по персональным данным: contact@medevent.ru.

Настоящий документ «Политика уведомлений» (далее — «Документ») определяет виды, каналы, правовые основания и управление подписками на уведомления при использовании Платформы при использовании информационной платформы MedEvent (далее — «Платформа», «Сервис»).

Документ является неотъемлемой частью правовой архитектуры Платформы и применяется совместно с Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности и иными опубликованными актами раздела «Правовые документы».

Редакция вступает в силу с 31.05.2026 и применяется в период ограниченного запуска Платформы, если прямо не указано иное.

Оператор вправе публиковать переводы Документа для удобства; при расхождении приоритет имеет русскоязычная версия.

Настоящая Политика дополняет «Согласие на рекламные рассылки», Политику конфиденциальности, «Правила коммуникации» и настройки профиля Пользователя.

Продолжая использовать Платформу, Пользователь подтверждает ознакомление с категориями уведомлений; отключение отдельных сервисных каналов может быть технически невозможно без прекращения использования учётной записи.

В Документе используются следующие термины в указанных значениях, если из контекста не следует иное:

«Оператор» — Общество с ограниченной ответственностью «Автоматизация и исследование цифровых технологий» (ООО «АВТР»), владелец и администратор Платформы.

«Пользователь» — дееспособное физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, использующие Платформу.

«Учётная запись» — совокупность данных аутентификации и настроек, позволяющих идентифицировать Пользователя в Сервисе.

«Контент» — любая информация, размещаемая Пользователем: тексты, изображения, аудио, видео, ссылки, файлы, метаданные.

«Организатор» — Пользователь или организация, создающие и публикующие мероприятия на Платформе.

«Участник» — Пользователь, подающий заявку или регистрирующийся на мероприятие.

«Период ограниченного запуска» — режим, при котором отдельные функции Платформы доступны ограниченному кругу пользователей, могут работать в тестовом режиме или изменяться без предварительного уведомления, если иное не предусмотрено законом или отдельным договором.

• «Уведомление» — электронное или иное сообщение, направляемое Оператором, организатором или Платформой Пользователю в связи с использованием Сервиса, включая сервисные, транзакционные, информационные и маркетинговые сообщения.
• «Сервисное уведомление» — сообщение, необходимое для исполнения договора, безопасности учётной записи, статуса заявки, изменения мероприятия, юридических изменений документов или иных операций, без которых использование Платформы невозможно или существенно затруднено.
• «Маркетинговое уведомление» — рекламное или информационное сообщение о продуктах, акциях, мероприятиях, партнёрских предложениях и новостях MedEvent, направляемое только при наличии отдельного согласия субъекта.
• «Центр уведомлений» — раздел интерфейса Платформы (колокольчик, лента, inbox), в котором отображаются in-app уведомления, история событий и статусы прочтения.
• «Push-уведомление» — краткое сообщение, доставляемое на устройство Пользователя через push-сервис браузера или мобильного приложения при явном включении соответствующей подписки.
• «SMS-уведомление» — текстовое сообщение на номер мобильного телефона, направляемое только при указании номера и отдельном согласии, если канал доступен в интерфейсе.
• «Подписка на рассылку» — настройка или согласие Пользователя на получение сообщений определённой категории по выбранным каналам с возможностью отзыва.
• «Отписка (opt-out)» — действие Пользователя по прекращению получения маркетинговых сообщений через ссылку «отписаться», настройки профиля или обращение на contact@medevent.ru.
• «Quiet hours (тихие часы)» — интервал времени, в который маркетинговые push и SMS не направляются, если Пользователь указал предпочтения в настройках или применяются стандартные ограничения Оператора.
• «Лог доставки» — техническая запись о факте формирования, отправки, доставки, открытия или ошибки доставки уведомления, хранимая ограниченный срок для диагностики и доказательства отписки.

Оператор использует один или несколько каналов доставки в зависимости от типа сообщения, настроек Пользователя, технической доступности и требований законодательства.

Выбор канала определяется приоритетом: критичные события безопасности могут дублироваться по email и in-app; маркетинговые сообщения не направляются по каналам, от которых Пользователь отписался.

Оператор не гарантирует мгновенную доставку SMS и push из-за особенностей операторов связи, настроек устройства, режима «не беспокоить» и блокировок браузера; юридически значимые сообщения дублируются email, если канал недоступен.

Пользователь обязан поддерживать актуальность email и, при использовании SMS/push, номера телефона и разрешений устройства; риск пропуска уведомлений при неверных данных несёт Пользователь.

Список каналов может расширяться в период open launch; о новых каналах сообщается в интерфейсе и в правовом разделе.

• Email — основной канал для сервисных, юридически значимых и (при согласии) маркетинговых сообщений; доставка на адрес, указанный в профиле и подтверждённый при регистрации.
• In-app (центр уведомлений) — уведомления о статусах заявок, изменениях мероприятий, ответах модерации, системных событиях; доступны без отдельного маркетингового согласия как часть функционала.
• Push (браузер / приложение) — краткие напоминания о начале мероприятия, новых сообщениях, срочных изменениях; включаются явным действием Пользователя в настройках или баннере браузера.
• SMS — критичные напоминания и коды подтверждения (если модуль подключён) только при указании телефона и согласии; маркетинговые SMS — только при отдельном opt-in.
• Webhook / API (для организаций) — техническая доставка событий интегрированным системам организатора по «Условиям интеграций» и «Условиям использования API».

Сервисные уведомления направляются без отдельного маркетингового согласия, поскольку необходимы для исполнения Пользовательского соглашения, обработки заявок, обеспечения безопасности и информирования об изменениях, затрагивающих права Пользователя.

Отключение сервисных email-уведомлений о сбросе пароля, подтверждении регистрации и юридических изменениях не предоставляется: это создало бы неприемлемый риск для учётной записи и прав субъекта персональных данных.

Пользователь вправе ограничить необязательные сервисные напоминания (например, дайджест активности), если такая опция представлена в настройках профиля или центре уведомлений.

Организатор мероприятия может инициировать сервисные сообщения участникам через инструменты Платформы (изменение программы, ссылка на трансляцию); такие сообщения не считаются маркетингом Оператора, если не содержат рекламы сторонних товаров вне контекста мероприятия.

Содержание сервисных уведомлений формируется на основе данных учётной записи и событий Платформы; Оператор не редактирует пользовательский контент организатора, но вправе блокировать рассылку при нарушении закона или Политики допустимого использования.

• Подтверждение регистрации, смена email, сброс пароля, уведомления о входе с нового устройства.
• Статус заявки на мероприятие: принята, отклонена, ожидает оплаты, изменены поля формы.
• Изменение даты, места, формата или отмена мероприятия организатором или Оператором.
• Напоминания о начале мероприятия, дедлайнах подачи материалов, уроках поэтапного курса по расписанию курса.
• Юридически значимые изменения документов правового раздела, существенные изменения условий оплаченных услуг.
• Безопасность: блокировка учётной записи, подозрительная активность, истечение сессии, требование MFA.
• Биллинг (при платных тарифах): счёт, успешная оплата, неудачное списание, окончание подписки.
• Ответы службы поддержки и статус обращения по персональным данным или претензии.

Маркетинговые уведомления направляются только при наличии действующего согласия, оформленного через документ «Согласие на рекламные рассылки», отметку в форме регистрации или явное включение подписки в настройках.

Согласие должно быть конкретным: Пользователь понимает, какие категории сообщений получает и по каким каналам; общее согласие на «все рассылки» трактуется с учётом выбранных категорий в интерфейсе.

Отписка доступна в каждом маркетинговом письме (ссылка «отписаться»), в настройках профиля («Уведомления» / «Рассылки») и по запросу на contact@medevent.ru; отписка обрабатывается в срок до 3 рабочих дней, технически — немедленно для автоматических очередей.

После отписки Пользователь продолжает получать сервисные уведомления; факт отписки и дата сохраняются в логах доставки не менее 3 лет для доказательства соблюдения рекламного законодательства.

Оператор вправе направлять информационные сообщения о существенных изменениях условий платных услуг и персональных данных без маркетингового согласия, если это требуется законом или договором.

• Новости Платформы, обновления функций период ограниченного запуска, опросы удовлетворённости.
• Рекомендации мероприятий на основе профиля и истории участия (при включённой персонализации и согласии).
• Партнёрские предложения образовательных организаций и спонсоров — с маркировкой рекламного характера.
• Реферальные кампании и акции — в объёме правил реферальной программы.
• Дайджесты базы знаний и материалов — при отдельной подписке в настройках.

Push-уведомления активируются только после явного разрешения браузера или операционной системы; Пользователь может отозвать разрешение в настройках устройства или браузера в любой момент.

Категории push (мероприятия, сообщения, маркетинг) настраиваются отдельно, где это реализовано в интерфейсе; отключение маркетингового push не влияет на критичные сервисные in-app уведомления.

Оператор не использует push для навязчивой рекламы в период quiet hours (по умолчанию 22:00–09:00 по часовому поясу профиля или устройства), за исключением срочных сообщений безопасности.

Идентификаторы push-подписок обрабатываются как технические данные в соответствии с Политикой конфиденциальности; при удалении учётной записи подписки аннулируются.

При выходе из beta мобильного приложения условия push могут дополняться правилами магазинов приложений (App Store, Google Play).

SMS используется ограниченно: двухфакторная аутентификация, критичные напоминания о мероприятии, подтверждение номера телефона — при подключении соответствующих модулей.

Маркетинговые SMS направляются только при отдельном opt-in с указанием номера; стандартные тарифы оператора связи оплачивает Пользователь, если иное не указано в акции.

Отписка от SMS-маркетинга — ответ «СТОП» на номер отправителя (если поддерживается провайдером) или обращение на contact@medevent.ru с указанием номера.

Оператор не запрашивает через SMS пароли, полные данные карт и переводы денег; получение таких сообщений следует немедленно сообщать на contact@medevent.ru как фишинг.

Организатор вправе направлять участникам мероприятия сообщения, необходимые для проведения: программа, материалы, ссылки на трансляцию, изменения расписания, запрос обратной связи по качеству образовательной программы.

Организатор несёт самостоятельную ответственность за законность содержания, наличие согласий на рассылку вне каналов Оператора (собственная CRM, email-база) и соблюдение требований к рекламе медицинских услуг и БАД.

Оператор предоставляет технические средства рассылки в рамках Платформы; при жалобах на спам или незаконную рекламу Оператор вправе ограничить рассылку организатора, приостановить мероприятие или аккаунт организации.

Экспорт контактов участников организатору регулируется Политикой конфиденциальности и договором поручения; использование контактов для несвязанного маркетинга без согласия участника запрещено.

Участник вправе отказаться от необязательных сообщений организатора через настройки заявки или обращение к организатору; сервисные сообщения об отмене или переносе мероприятия остаются обязательными.

In-app центр уведомлений отображает события с меткой времени, типом и статусом прочтения; история хранится ограниченный срок (как правило, до 12 месяцев), если более длительный срок не требуется для спора или закона.

Пользователь может помечать уведомления прочитанными, удалять отдельные записи из ленты (без удаления сервисных email-копий, уже отправленных на почту).

Критичные уведомления безопасности могут отображаться баннером при входе до подтверждения ознакомления.

Организационные аккаунты могут получать агрегированные уведомления для администраторов (новые заявки, лимиты тарифа) согласно ролевой модели.

Единая точка управления — раздел «Настройки» → «Уведомления» в личном кабинете; дублирование — через ссылки в email и обращение на contact@medevent.ru.

Изменения настроек применяются prospectively: уже поставленные в очередь маркетинговые кампании могут быть доставлены в течение до 24 часов после отписки по техническим причинам; повторная отправка после отписки не допускается.

При регистрации через приглашение организатора базовые сервисные уведомления включены по умолчанию; маркетинг Оператора — только при явной отметке согласия.

Представитель организации управляет корпоративными уведомлениями (биллинг, SLA, API) в кабинете организации; сотрудники — личными настройками в своих профилях.

Оператор стремится не злоупотреблять частотой маркетинговых сообщений; при превышении разумного объёма Пользователь вправе пожаловаться на contact@medevent.ru.

Формат email включает текстовую и HTML-версию, ссылку на веб-версию и отписку; push и SMS — краткий текст со ссылкой на Платформу при необходимости.

Язык уведомлений по умолчанию — русский; при наличии настройки локали в профиле часть сообщений может дублироваться или переводиться в объёме, доступном в период ограниченного запуска.

Персонализация (рекомендации мероприятий) основывается на данных профиля и истории участия при включённой опции и согласии на маркетинг/аналитику.

Для сервисных уведомлений применяется исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) и законный интерес по обеспечению безопасности.

Для маркетинговых — согласие субъекта (ст. 6 152-ФЗ) и документ «Согласие на рекламные рассылки»; отзыв согласия не затрагивает законность обработки до момента отзыва.

Логи доставки хранятся для доказательства факта информирования, отписки и диагностики сбоев — законный интерес и исполнение юридические обязанности.

Подробности категорий данных — в Политике конфиденциальности; трансграничная передача при использовании email/push-провайдеров — при соблюдении 152-ФЗ.

Оператор вправе привлекать специализированных провайдеров email, SMS, push и аналитики доставляемости по договорам поручения обработки с обязательствами конфиденциальности и безопасности.

Актуальный перечень категорий subprocessors может публиковаться в Политике конфиденциальности; смена провайдера не требует отдельного согласия, если не расширяются цели обработки.

Провайдеры не вправе использовать адреса и номера Пользователей для собственного маркетинга без отдельного согласия Пользователя с провайдером.

Логи формирования и доставки уведомлений (метаданные: тип, канал, статус, timestamp, идентификатор кампании) хранятся ограниченно: как правило, 12–36 месяцев в зависимости от категории и требований доказательства отписки.

Содержимое персонализированных маркетинговых шаблонов не включает специальные категории ПДн; организатор не должен вставлять в массовые рассылки через Платформу диагнозы и иные чувствительные данные.

Доступ к логам — у ограниченного круга сотрудников и подрядчиков по принципу наименьших привилегий; передача третьим лицам — только по закону или с согласия субъекта.

При инциденте, затрагивающем каналы коммуникации, Оператор уведомляет затронутых Пользователей в порядке «Политики информационной безопасности (публичная)».

Политика действует с 31.05.2026 и применяется в период ограниченного запуска с учётом ограничений функционала.

При противоречии с «Согласием на рекламные рассылки» в части маркетинга приоритет имеет более специальный документ о согласии; сервисные уведомления регулируются настоящей Политикой и Пользовательским соглашением.

Обработка персональных данных Оператором регулируется Политикой конфиденциальности, 152-ФЗ и подзаконными актами Роскомнадзора.

Оператор применяет принципы законности, справедливости, минимизации, ограничения сроков хранения, точности и подотчётности; категории данных и цели соответствуют заявленному функционалу, который использует Пользователь.

Оператор не требует в стандартных формах регистрации и заявок обязательного предоставления сведений о состоянии здоровья (ст. 10 152-ФЗ), биометрических персональных данных, данных о судимости и иных специальных категорий без отдельного правового обоснования и явного информирования.

Если организатор мероприятия или автор формы запрашивает дополнительные сведения, он несёт самостоятельную ответственность за правовые основания, уведомления, согласия, локализацию и безопасность таких данных; Оператор обрабатывает их как данные, переданные Пользователем в рамках заявки, в объёме поручения или как получателя при наличии основания.

Субъект персональных данных вправе обращаться к Оператору по адресу contact@medevent.ru, реализовывать права доступа, уточнения, блокирования, уничтожения и отзыва согласия в сроки 152-ФЗ.

Платформа использует cookies, localStorage, sessionStorage, журналы серверов, идентификаторы устройств и аналогичные технологии в соответствии с Политикой cookies.

Строго необходимые идентификаторы обеспечивают безопасность сессии, CSRF-защиту, балансировку нагрузки; отключение делает использование учётной записи невозможным или существенно ограниченным.

Аналитические и маркетинговые идентификаторы применяются при наличии согласия или иного основания, предусмотренного 152-ФЗ; Пользователь управляет выбором через баннер и настройки браузера.

Трансграничная передача технических логов возможна при использовании облачной инфраструктуры при соблюдении требований 152-ФЗ и договорных гарантий с провайдерами.

Оператор вправе изменять «Политика уведомлений» в одностороннем порядке, публикуя новую редакцию на https://medevent.ru с указанием даты вступления в силу.

Существенные изменения, затрагивающие права Пользователей по персональным данным или платным услугам, доводятся до сведения через интерфейс, email или иные разумные каналы.

Продолжение использования Платформы после вступления редакции в силу означает согласие, если иное не запрещено законом; при несогласии Пользователь прекращает использование и вправе запросить удаление учётной записи.

Архивные редакции могут предоставляться по запросу на contact@medevent.ru в объёме, не нарушающем коммерческую тайну и прав третьих лиц.

Недействительность отдельного положения «Политика уведомлений» не влечёт недействительности Документа в целом; такое положение заменяется нормой, максимально близкой по смыслу и допустимой законом.

Бездействие Оператора при нарушении не лишает права на защиту в будущем.

Документ составлен на русском языке; приложения, формы согласия и чекбоксы в интерфейсе являются неотъемлемой частью правового оформления.

Контакт для юридически значимых сообщений: contact@medevent.ru; почтовый адрес: 191036, г. Санкт-Петербург, Полтавский проезд, д. 2, литера А, помещ. 72-Н (ООО «АВТР», «Политика уведомлений»).

Документ доступен без регистрации по адресу https://medevent.ru/legal вместе с иными актами правового раздела.