Правила пользовательского контента

Оператор информационной платформы MedEvent: Общество с ограниченной ответственностью «Автоматизация и исследование цифровых технологий» (ООО «АВТР»).

ИНН 7842233496, КПП 784201001, ОГРН 1267800003470.

Юридический адрес: 191036, г. Санкт-Петербург, Полтавский проезд, д. 2, литера А, помещ. 72-Н.

Генеральный директор: Сташевский Александр Васильевич.

Контакт для юридически значимых обращений и запросов по персональным данным: contact@medevent.ru.

Настоящий документ «Правила пользовательского контента» (далее — «Документ») определяет требования к отзывам, комментариям, вопросам, загрузкам файлов, описаниям профилей и иному контенту, создаваемому Пользователями при использовании информационной платформы MedEvent (далее — «Платформа», «Сервис»).

Документ является неотъемлемой частью правовой архитектуры Платформы и применяется совместно с Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности и иными опубликованными актами раздела «Правовые документы».

Редакция вступает в силу с 31.05.2026 и применяется в период ограниченного запуска Платформы, если прямо не указано иное.

Оператор вправе публиковать переводы Документа для удобства; при расхождении приоритет имеет русскоязычная версия.

Правила распространяются на весь Пользовательский контент на MedEvent, включая базу знаний, страницы мероприятий, Q&A, чаты (если доступны), профили, отзывы и формы обратной связи.

Размещая контент, Пользователь подтверждает ознакомление с Правилами и принимает ответственность за его законность и соответствие профессиональной этике в медицинской сфере.

В Документе используются следующие термины в указанных значениях, если из контекста не следует иное:

«Оператор» — Общество с ограниченной ответственностью «Автоматизация и исследование цифровых технологий» (ООО «АВТР»), владелец и администратор Платформы.

«Пользователь» — дееспособное физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, использующие Платформу.

«Учётная запись» — совокупность данных аутентификации и настроек, позволяющих идентифицировать Пользователя в Сервисе.

«Контент» — любая информация, размещаемая Пользователем: тексты, изображения, аудио, видео, ссылки, файлы, метаданные.

«Организатор» — Пользователь или организация, создающие и публикующие мероприятия на Платформе.

«Участник» — Пользователь, подающий заявку или регистрирующийся на мероприятие.

«Период ограниченного запуска» — режим, при котором отдельные функции Платформы доступны ограниченному кругу пользователей, могут работать в тестовом режиме или изменяться без предварительного уведомления, если иное не предусмотрено законом или отдельным договором.

• «Пользовательский контент» — любая информация, создаваемая или загружаемая Пользователем на Платформе: тексты, изображения, аудио, видео, ссылки, файлы, отзывы, комментарии, вопросы, ответы, описания профиля.
• «Отзыв» — оценка или описание опыта участия в мероприятии, прохождения курса или взаимодействия с организатором, размещаемая в интерфейсе Платформы.
• «Q&A» — раздел вопросов и ответов, связанный с мероприятиями, материалами базы знаний или профилями экспертов, если такой функционал доступен.
• «Спам» — массовая, повторяющаяся или нерелевантная рассылка сообщений, комментариев, ссылок или приглашений без согласия получателей и в нарушение тематики раздела.
• «Модерация» — проверка контента Оператором до или после публикации, включая автоматические фильтры и ручную проверку, с применением мер по Политике модерации.

MedEvent представляет собой информационно-технологическую платформу: программно-аппаратный комплекс, веб-приложение, API, базы данных, интерфейсы личных кабинетов участника и организатора, модуль базы знаний, поэтапные образовательные курсы, реферальные и аналитические инструменты в объёме, доступном в интерфейсе.

Оператор не оказывает медицинские услуги, не осуществляет медицинскую деятельность, не ставит диагнозы, не назначает лечение и не заменяет очную консультацию врача, если иное прямо не следует из отдельного договора с лицензированной организацией-партнёром.

Оператор не является по умолчанию образовательной организацией, аккредитованной по НМО, или продавцом всех платных услуг на Платформе; такие статусы могут иметь организаторы и партнёры самостоятельно.

Размещение информации о мероприятиях, материалах и партнёрских предложениях не означает одобрения Оператором содержания, клинической эффективности методов, достоверности рекламных заявлений или соответствия лицензионным требованиям третьих лиц.

Оператор выступает посредником информационного характера: обеспечивает техническую возможность публикации, поиска, регистрации, коммуникации и хранения данных в рамках функционала, не подменяя профессиональную ответственность организаторов и авторов контента.

В период ограниченного запуска Оператор вправе ограничивать регистрацию, публикацию мероприятий, доступ к базе знаний, платные функции и интеграции, публикуя общие принципы в интерфейсе.

Функции могут предоставляться бесплатно, в тестовом режиме, с ограничением по числу участников, мероприятий или объёму хранилища; указанные ограничения не создают обязанности сохранять их без изменений после открытого запуска.

Оператор вправе проводить технические работы, изменять дизайн и интерфейс, временно отключать отдельные модули; перерывы в доступе в период ограниченного запуска не считаются ненадлежащим оказанием услуги, если не нарушены императивные нормы для потребителей по оплаченным услугам.

Пользователь, продолжающий использование после публикации изменений режима ограниченного запуска, подтверждает согласие с актуальными условиями, если иное не запрещено законом.

Правила обязательны для всех Пользователей, размещающих контент, независимо от роли (участник, организатор, эксперт, партнёр), если иное не согласовано отдельным договором для официальных публикаций Оператора.

Контент, публикуемый от имени организации, считается размещённым уполномоченным представителем; организация несёт ответственность за действия представителя.

Правила дополняют Пользовательское соглашение, Политику контента о здоровье, Правила публикации мероприятий и Лицензионные условия контента; при специализации темы применяется более строгий документ.

Оператор вправе вводить дополнительные правила для отдельных разделов (Q&A мероприятия, комментарии к статьям) через интерфейс или приложения к Правилам.

Контент должен быть законным, уважительным, по теме раздела, без публикации персональных данных третьих лиц без законного основания, без спама, вредоносных ссылок, фишинга и скрытой рекламы без маркировки.

Допускается профессиональная дискуссия, конструктивная критика, обмен опытом при соблюдении медицинской этики, запрета на разглашение врачебной тайны и конфиденциальной информации организаций.

Пользователь обязан проверять актуальность и достоверность размещаемых сведений; при ссылке на исследования и рекомендации желательно указывать источник и дату.

Контент на иностранном языке допускается, если не нарушает Правила; Оператор вправе запросить перевод или пояснение при жалобах и модерации.

Категорически запрещены: клевета, оскорбления, угрозы, дискриминация по любым признакам, экстремизм, пропаганда насилия, инструкции по противоправным действиям, ненормативная лексика в агрессивном контексте, шокирующий контент без профессионального обоснования.

Запрещены: недостоверные медицинские заявления, обещания гарантированного излечения, призывы отказаться от медицинской помощи, антивакцинная дезинформация без научной базы, публикация рецептурных схем и персональных медицинских данных пациентов.

Запрещены: реклама и коммерческие предложения без маркировки «Реклама» или «Партнёрский материал», скрытый affiliate-маркетинг, многоуровневый маркетинг, финансовые пирамиды, азартные игры вне правового поля.

Запрещены: вредоносное ПО, эксплойты, попытки несанкционированного доступа, сбор данных других Пользователей, impersonation (выдача себя за другое лицо или Оператора).

Оператор вправе удалять контент и применять санкции без предварительного уведомления при грубых нарушениях, угрозе безопасности или по требованию уполномоченных органов.

Материалы о диагностике, лечении, лекарствах, БАД, медицинских изделиях и психическом здоровье должны соответствовать Политике контента о здоровье и Медицинскому дисклеймеру.

Запрещено давать персональные медицинские рекомендации незнакомым лицам в комментариях и Q&A так, как если бы это была очная консультация; допустимы общие образовательные сведения с дисклеймером.

Клинические случаи публикуются только обезличенно, без данных, позволяющих идентифицировать пациента; фото медицинских документов запрещены без согласия субъекта и правового основания.

Контент «только для медработников» должен быть явно помечен; автор несёт ответственность за корректность такой маркировки.

Отзывы должны отражать реальный опыт автора; запрещены заказные, фиктивные и конкурирующие отзывы, написанные для дискредитации или необоснованного продвижения.

Допустима критика мероприятия и организатора при наличии конкретных фактов; запрещены бездоказательные обвинения в преступлениях, мошенничестве и нарушении лицензий.

Организатор не вправе принуждать участников к положительным отзывам или блокировать негативные отзывы через Оператора, кроме случаев нарушения Правил (клевета, оскорбления).

Оператор вправе помечать отзывы как «подтверждённое участие», если автор зарегистрировался на мероприятие через Платформу; отсутствие метки не означает недостоверности отзыва.

Вопросы и ответы должны быть по теме материала или мероприятия; оффтоп, флуд и дублирование могут удаляться модератором.

Запрещена публикация контактных данных третьих лиц, ссылок на закрытые чаты с целью увода трафика в обход модерации, если это нарушает правила раздела или договор с Оператором.

Эксперты и спикеры, отвечающие в Q&A, не становятся лечащими врачами участников; ответы носят информационный характер, если иное не следует из отдельного договора.

Оператор вправе закрывать обсуждения, архивировать Q&A после мероприятия и ограничивать возможность редактирования после публикации.

Загружаемые файлы не должны содержать вирусов, макросов, исполняемого кода; допустимые форматы и размеры указаны в интерфейсе и могут изменяться.

Изображения лиц, пациентов и несовершеннолетних — только при наличии согласия или иного законного основания; медицинские снимки — обезличенные, без идентифицирующих меток.

Пользователь гарантирует права на загружаемую музыку, видео, шрифты и логотипы; претензии правообладателей направляются по Политике IP-претензий.

Оператор вправе автоматически сжимать, конвертировать и создавать превью загруженных медиа для отображения на Платформе.

Оператор осуществляет премодерацию, постмодерацию и реагирование на жалобы в соответствии с Политикой модерации, Правилами жалоб и Политикой IP-претензий.

Основания для ограничения контента включают: нарушение законодательства РФ, прав третьих лиц, обязательных требований к рекламе медицинских услуг и БАД, размещение вредоносного кода, фишинга, спама, клеветы, дискриминации, подстрекательства к противоправным действиям.

Оператор вправе применять меры: предупреждение, скрытие, удаление, ограничение функций, временная или постоянная блокировка учётной записи, отказ в публикации мероприятия, передача сведений уполномоченным органам по законным запросам.

Решения модерации могут приниматься автоматизированными средствами с последующей человеческой проверкой; Пользователь вправе обжаловать решение через форму жалобы или contact@medevent.ru.

Оператор не обязан осуществлять постоянный мониторинг всего контента, но реагирует на обоснованные уведомления и известные риски в разумные сроки.

Пользователь вправе пожаловаться на контент через кнопку «Пожаловаться» или на contact@medevent.ru в соответствии с Политикой рассмотрения жалоб.

Автор контента, удалённого или ограниченного модерацией, вправе обжаловать решение в течение 30 дней с момента уведомления через форму апелляции или email.

Оператор рассматривает жалобы в разумные сроки; приоритет — случаи угрозы жизни и здоровью, персональным данным и IP-нарушениям.

Злоупотребление жалобами (массовые необоснованные жалобы) может ограничить функцию подачи жалоб для нарушителя.

Автор несёт полную ответственность за свой контент перед третьими лицами, органами власти и другими Пользователями в пределах закона.

Оператор предоставляет техническую площадку и не является автором пользовательских материалов, если иное не установлено для официальных публикаций, подписанных ООО «АВТР».

При предъявлении претензий к Оператору из-за контента Пользователя последний обязан содействовать в урегулировании и возместить документально подтверждённые убытки Оператора по вине Пользователя в пределах, допускаемых законом.

Повторные нарушения Правил могут повлечь постоянную блокировку аккаунта и запрет на создание новых учётных записей.

Исключительные права на программный код, архитектуру, дизайн-систему, товарные знаки MedEvent, логотипы, базы данных, подборки и служебные материалы принадлежат Оператору или правообладателям по лицензии.

Пользователю предоставляется простая (неисключительная) лицензия на доступ к функционалу в личных/деловых целях без права сублицензирования, декомпиляции, обхода технических ограничений, копирования интерфейса и создания производных продуктов на основе Платформы.

Запрещено использование автоматизированных средств сбора данных (scraping), кроме случаев явного разрешения в API Terms и robots.txt.

Обратная связь и предложения по улучшению могут использоваться Оператором без выплаты вознаграждения, если иное не согласовано письменно.

Пользователь сохраняет права на свой контент и предоставляет Оператору безвозмездную неисключительную лицензию на использование в объёме: хранение, воспроизведение, публичный показ, доведение до сведения, техническая адаптация, модерация, резервное копирование, продвижение мероприятия в рамках Платформы.

Лицензия действует на территории всего мира на срок использования Платформы и разумный период после удаления для резервных копий и разрешения споров.

Пользователь гарантирует, что контент не нарушает права третьих лиц; при получении обоснованной IP-претензии контент может быть удалён до разрешения спора.

Платформа предоставляется в текущем доступном состоянии, с учётом ограничений функциональности, технических работ и периода ограниченного запуска, в пределах, допускаемых законом РФ; Оператор не гарантирует бесперебойную работу, отсутствие ошибок и пригодность для конкретной цели Пользователя, если иное не установлено платным SLA.

Оператор не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных по вине третьих лиц, действия организаторов, содержание мероприятий, достоверность заявлений спикеров, сбои телекоммуникаций и форс-мажор.

Совокупная ответственность Оператора по платным услугам Платформы, прямо оказанным Пользователю, ограничивается суммой фактически уплаченной платы за соответствующую услугу за последние 12 месяцев, если иное не запрещено законом для потребителей.

Ограничения не применяются к вреду жизни и здоровью, умышленным действиям, грубой неосторожности и иным случаям, прямо указанным в законе.

Пользователь возмещает Оператору убытки, возникшие вследствие нарушения Документа, законодательства, прав третьих лиц, включая расходы на урегулирование претензий, судебные издержки и штрафы, наложенные на Оператора по вине Пользователя.

Пользователь гарантирует наличие прав на размещаемый контент и несёт риск претензий правообладателей, субъектов персональных данных, органов власти.

При нарушении безопасности учётной записи по вине Пользователя последний несёт последствия действий третьих лиц до момента уведомления Оператора и блокировки.

Споры и разногласия подлежат обязательному досудебному урегулированию путём направления письменной претензии на contact@medevent.ru с описанием сути требования, доказательств, контактных данных и ожидаемого способа урегулирования.

Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней с даты получения, если иной срок не установлен императивными нормами (в т.ч. для потребителей).

Оператор вправе запросить дополнительные документы; молчание в установленный срок не означает автоматического удовлетворения претензии.

Для споров с организатором мероприятия Оператор содействует передаче обращения при наличии технической возможности, не заменяя обязанность организатора ответить по существу.

К Документу и отношениям сторон применяется право Российской Федерации с учётом коллизионных норм, если Пользователь не является потребителем с императивной защитой по месту жительства.

Споры после досудебного этапа подлежат рассмотрению в арбитражном суде по месту нахождения Оператора (191036, г. Санкт-Петербург, Полтавский проезд, д. 2, литера А, помещ. 72-Н), если иное не установлено законом о защите прав потребителей или соглашением сторон.

Пользователь-потребитель вправе предъявить иск по своему месту жительства или пребывания в случаях, предусмотренных законом.

Оператор вправе изменять «Правила пользовательского контента» в одностороннем порядке, публикуя новую редакцию на https://medevent.ru с указанием даты вступления в силу.

Существенные изменения, затрагивающие права Пользователей по персональным данным или платным услугам, доводятся до сведения через интерфейс, email или иные разумные каналы.

Продолжение использования Платформы после вступления редакции в силу означает согласие, если иное не запрещено законом; при несогласии Пользователь прекращает использование и вправе запросить удаление учётной записи.

Архивные редакции могут предоставляться по запросу на contact@medevent.ru в объёме, не нарушающем коммерческую тайну и прав третьих лиц.

Недействительность отдельного положения «Правила пользовательского контента» не влечёт недействительности Документа в целом; такое положение заменяется нормой, максимально близкой по смыслу и допустимой законом.

Бездействие Оператора при нарушении не лишает права на защиту в будущем.

Документ составлен на русском языке; приложения, формы согласия и чекбоксы в интерфейсе являются неотъемлемой частью правового оформления.

Контакт для юридически значимых сообщений: contact@medevent.ru; почтовый адрес: 191036, г. Санкт-Петербург, Полтавский проезд, д. 2, литера А, помещ. 72-Н (ООО «АВТР», «Правила пользовательского контента»).

Документ доступен без регистрации по адресу https://medevent.ru/legal вместе с иными актами правового раздела.