Пользовательское соглашение

Оператор информационной платформы MedEvent: Общество с ограниченной ответственностью «Автоматизация и исследование цифровых технологий» (ООО «АВТР»).

ИНН 7842233496, КПП 784201001, ОГРН 1267800003470.

Юридический адрес: 191036, г. Санкт-Петербург, Полтавский проезд, д. 2, литера А, помещ. 72-Н.

Генеральный директор: Сташевский Александр Васильевич.

Контакт для юридически значимых обращений и запросов по персональным данным: contact@medevent.ru.

Настоящий документ «Пользовательское соглашение» (далее — «Документ») определяет условия использования Платформы физическими лицами, индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами при использовании информационной платформы MedEvent (далее — «Платформа», «Сервис»).

Документ является неотъемлемой частью правовой архитектуры Платформы и применяется совместно с Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности и иными опубликованными актами раздела «Правовые документы».

Редакция вступает в силу с 31.05.2026 и применяется в период ограниченного запуска Платформы, если прямо не указано иное.

Оператор вправе публиковать переводы Документа для удобства; при расхождении приоритет имеет русскоязычная версия.

Используя Платформу, создавая учётную запись, подавая заявку на мероприятие, публикуя контент или продолжая доступ после публикации новой редакции, Пользователь подтверждает ознакомление с Соглашением и принятие его условий в полном объёме.

Если Пользователь действует от имени организации, он гарантирует наличие полномочий связывать организацию условиями Соглашения; ответственность за действия представителей несёт организация.

Соглашение не заменяет договоры между Пользователем и организатором мероприятия, платёжными провайдерами, работодателем или иными третьими лицами, если иное прямо не указано в интерфейсе оплаты или отдельной оферте Оператора.

Несогласие с условиями Соглашения означает обязанность прекратить использование Платформы; отдельные императивные нормы законодательства РФ сохраняют силу независимо от акцепта.

В Документе используются следующие термины в указанных значениях, если из контекста не следует иное:

«Оператор» — Общество с ограниченной ответственностью «Автоматизация и исследование цифровых технологий» (ООО «АВТР»), владелец и администратор Платформы.

«Пользователь» — дееспособное физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, использующие Платформу.

«Учётная запись» — совокупность данных аутентификации и настроек, позволяющих идентифицировать Пользователя в Сервисе.

«Контент» — любая информация, размещаемая Пользователем: тексты, изображения, аудио, видео, ссылки, файлы, метаданные.

«Организатор» — Пользователь или организация, создающие и публикующие мероприятия на Платформе.

«Участник» — Пользователь, подающий заявку или регистрирующийся на мероприятие.

«Период ограниченного запуска» — режим, при котором отдельные функции Платформы доступны ограниченному кругу пользователей, могут работать в тестовом режиме или изменяться без предварительного уведомления, если иное не предусмотрено законом или отдельным договором.

• «Соглашение» — настоящий документ «Пользовательское соглашение», определяющий условия использования Платформы физическими и юридическими лицами.
• «API» — программный интерфейс Платформы (REST, webhooks, ключи доступа), описанный в документе «Условия использования API» и технической документации для разработчиков.
• «Личный кабинет» — защищённый раздел Платформы, доступный после аутентификации, с функциями профиля, заявок, управления мероприятиями, аналитики и настроек уведомлений.
• «База знаний» — модуль хранения и публикации образовательных материалов, статей, протоколов и справочных документов в объёме, доступном в интерфейсе.
• «Поэтапное обучение» — механизм поэтапной выдачи учебных материалов по расписанию или триггерам, настраиваемый организатором или Оператором (курсы с поэтапным открытием материалов).
• «Реферальная программа» — инструмент учёта приглашений и вознаграждений между пользователями в рамках правил, опубликованных Оператором.
• «Модель расчётов «А»» — режим, при котором организатор самостоятельно принимает оплату у участника вне платёжного контура Оператора или по внешней ссылке.
• «Платные функции Платформы» — услуги Оператора (подписки, продвижение, расширенная аналитика, приём платежей через Сервис), тарифицируемые по отдельным офертам.
• «Санкции — ограничение доступа» — меры Оператора: предупреждение, скрытие контента, приостановка функций, временная или постоянная блокировка учётной записи.
• «Правовой раздел» — совокупность документов, опубликованных на https://medevent.ru/legal, включая настоящее Соглашение, Политику конфиденциальности и отраслевые акты.

В Документе используются следующие термины в указанных значениях, если из контекста не следует иное:

«Оператор» — Общество с ограниченной ответственностью «Автоматизация и исследование цифровых технологий» (ООО «АВТР»), владелец и администратор Платформы.

«Пользователь» — дееспособное физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, использующие Платформу.

«Учётная запись» — совокупность данных аутентификации и настроек, позволяющих идентифицировать Пользователя в Сервисе.

«Контент» — любая информация, размещаемая Пользователем: тексты, изображения, аудио, видео, ссылки, файлы, метаданные.

«Организатор» — Пользователь или организация, создающие и публикующие мероприятия на Платформе.

«Участник» — Пользователь, подающий заявку или регистрирующийся на мероприятие.

«Период ограниченного запуска» — режим, при котором отдельные функции Платформы доступны ограниченному кругу пользователей, могут работать в тестовом режиме или изменяться без предварительного уведомления, если иное не предусмотрено законом или отдельным договором.

• «Соглашение» — настоящий документ «Пользовательское соглашение», определяющий условия использования Платформы физическими и юридическими лицами.
• «API» — программный интерфейс Платформы (REST, webhooks, ключи доступа), описанный в документе «Условия использования API» и технической документации для разработчиков.
• «Личный кабинет» — защищённый раздел Платформы, доступный после аутентификации, с функциями профиля, заявок, управления мероприятиями, аналитики и настроек уведомлений.
• «База знаний» — модуль хранения и публикации образовательных материалов, статей, протоколов и справочных документов в объёме, доступном в интерфейсе.
• «Поэтапное обучение» — механизм поэтапной выдачи учебных материалов по расписанию или триггерам, настраиваемый организатором или Оператором (курсы с поэтапным открытием материалов).
• «Реферальная программа» — инструмент учёта приглашений и вознаграждений между пользователями в рамках правил, опубликованных Оператором.
• «Модель расчётов «А»» — режим, при котором организатор самостоятельно принимает оплату у участника вне платёжного контура Оператора или по внешней ссылке.
• «Платные функции Платформы» — услуги Оператора (подписки, продвижение, расширенная аналитика, приём платежей через Сервис), тарифицируемые по отдельным офертам.
• «Санкции — ограничение доступа» — меры Оператора: предупреждение, скрытие контента, приостановка функций, временная или постоянная блокировка учётной записи.
• «Правовой раздел» — совокупность документов, опубликованных на https://medevent.ru/legal, включая настоящее Соглашение, Политику конфиденциальности и отраслевые акты.

При противоречии между документами правового раздела применяется следующий порядок (от высшего к низшему), если императивные нормы закона не предусматривают иное:

1) индивидуальный договор или дополнительное соглашение сторон;

2) условия конкретного мероприятия, заказа, счёта или карточки оплаты;

3) оферта на платную услугу Платформы или рекламную услугу;

4) специализированный документ раздела (например, «Правила рекламы», «Политика возвратов», «Условия для организаторов»);

5) Пользовательское соглашение;

6) общие информационные материалы Сайта и справочные описания функций.

Если в карточке мероприятия, интерфейсе оплаты или отдельной оферте прямо не указано, что продавцом услуги является Оператор, договор об участии, обучении, покупке билета, доступе к записи или иному продукту заключается между Пользователем и Организатором.

MedEvent представляет собой информационно-технологическую платформу: программно-аппаратный комплекс, веб-приложение, API, базы данных, интерфейсы личных кабинетов участника и организатора, модуль базы знаний, поэтапные образовательные курсы, реферальные и аналитические инструменты в объёме, доступном в интерфейсе.

Оператор не оказывает медицинские услуги, не осуществляет медицинскую деятельность, не ставит диагнозы, не назначает лечение и не заменяет очную консультацию врача, если иное прямо не следует из отдельного договора с лицензированной организацией-партнёром.

Оператор не является по умолчанию образовательной организацией, аккредитованной по НМО, или продавцом всех платных услуг на Платформе; такие статусы могут иметь организаторы и партнёры самостоятельно.

Размещение информации о мероприятиях, материалах и партнёрских предложениях не означает одобрения Оператором содержания, клинической эффективности методов, достоверности рекламных заявлений или соответствия лицензионным требованиям третьих лиц.

Оператор выступает посредником информационного характера: обеспечивает техническую возможность публикации, поиска, регистрации, коммуникации и хранения данных в рамках функционала, не подменяя профессиональную ответственность организаторов и авторов контента.

В период ограниченного запуска Оператор вправе ограничивать регистрацию, публикацию мероприятий, доступ к базе знаний, платные функции и интеграции, публикуя общие принципы в интерфейсе.

Функции могут предоставляться бесплатно, в тестовом режиме, с ограничением по числу участников, мероприятий или объёму хранилища; указанные ограничения не создают обязанности сохранять их без изменений после открытого запуска.

Оператор вправе проводить технические работы, изменять дизайн и интерфейс, временно отключать отдельные модули; перерывы в доступе в период ограниченного запуска не считаются ненадлежащим оказанием услуги, если не нарушены императивные нормы для потребителей по оплаченным услугам.

Пользователь, продолжающий использование после публикации изменений режима ограниченного запуска, подтверждает согласие с актуальными условиями, если иное не запрещено законом.

Пользователь не вправе использовать Платформу для получения экстренной медицинской помощи, постановки диагноза, назначения лечения, изменения терапии или передачи медицинских документов, если соответствующая функция прямо не предусмотрена Платформой и не оформлена отдельными условиями.

При экстренных состояниях, угрожающих жизни и здоровью, необходимо обращаться в службу экстренной помощи (103, 112) или непосредственно в медицинскую организацию, а не использовать чаты, Q&A и иные функции MedEvent.

Подробности — в Медицинском дисклеймере.

Оператор предоставляет Пользователю право использования Платформы на условиях простой (неисключительной) лицензии в пределах функциональности, доступной с учётом роли, статуса учётной записи, режима период ограниченного запуска и применимых тарифов.

Предмет Соглашения включает: доступ к веб-интерфейсу и личным кабинетам, размещение и просмотр информации о мероприятиях, подачу заявок, использование базы знаний, поэтапного обучения, реферальных инструментов, уведомлений и иных модулей, явно представленных в интерфейсе.

Акцепт Соглашения совершается безотзывно действиями: регистрация, вход в учётную запись, установка отметки согласия в форме, оплата платных функций Платформы, публикация мероприятия или контента, продолжение использования после уведомления об изменениях.

В период ограниченного запуска базовые функции для участников и организаторов могут предоставляться без взимания платы с Пользователя, если иное не указано в интерфейсе, тарифах или счёте на оплату.

Оператор вправе вводить платные функции, лимиты (число мероприятий, участников, объём хранилища, API-запросов), очереди ожидания и критерии допуска без нарушения императивных норм для уже оплаченных услуг.

Соглашение не передаёт Пользователю исключительных прав на Платформу, исходный код, дизайн-систему, товарные знаки MedEvent и не создаёт агентских, трудовых или партнёрских отношений, если иное не оформлено отдельным договором.

Дополнительные условия применяются при использовании отдельных модулей: «Условия для организаторов», «Условия для участников», «Условия использования API», документы разделов «Платные услуги», «Контент», «Здоровье», «Модерация» — они являются неотъемлемой частью правовой архитектуры и имеют приоритет в специальной части.

Если в карточке мероприятия, интерфейсе оплаты или отдельной оферте прямо не указано, что продавцом услуги является Оператор, договор об участии в мероприятии, обучении, покупке билета, доступе к записи или ином продукте заключается непосредственно между Пользователем и Организатором.

При противоречии между Соглашением и документом более узкой специализации приоритет имеет специализированный документ в части регулируемого функционала, если иное не указано явно и не ухудшает права потребителя.

Для доступа к отдельным функциям требуется регистрация с указанием достоверных данных: адрес электронной почты, имя, фамилия, при необходимости — организация, должность, телефон, профессиональный статус и иные поля, помеченные как обязательные в интерфейсе.

Пользователь обязуется поддерживать актуальность данных профиля, подтверждать email в сроки, указанные в интерфейсе, и незамедлительно обновлять сведения при их изменении; устаревшие контакты могут привести к пропуску юридически значимых уведомлений.

Пользователь несёт ответственность за конфиденциальность пароля, одноразовых кодов, токенов OAuth и иных средств аутентификации; передача учётных данных третьим лицам запрещена, за исключением уполномоченных представителей организации в рамках корпоративной учётной записи.

Все действия, совершённые с использованием учётной записи до момента уведомления Оператора о несанкционированном доступе и принятия разумных мер по блокировке, считаются совершёнными Пользователем, если не доказано иное.

Один Пользователь не вправе создавать множественные учётные записи для обхода ограничений период ограниченного запуска, санкций модерации, тарифов, реферальных правил или блокировок без письменного согласия Оператора на contact@medevent.ru.

Оператор вправе применять многофакторную аутентификацию, CAPTCHA, ограничение частоты запросов, проверку домена email организации и иные меры безопасности; отказ от обязательных мер может ограничить доступ к функциям.

Регистрация несовершеннолетних допускается только при наличии согласия законного представителя в объёме, требуемом законом; Оператор вправе запросить подтверждение возраста и полномочий.

Удаление учётной записи: настройки профиля или письмо на contact@medevent.ru с темой «Удаление аккаунта». Оператор удаляет или обезличивает персональные данные в сроки Политики конфиденциальности; записи о транзакциях, претензиях, безопасности и иные данные, хранение которых обязательно по закону, могут сохраняться в установленные сроки.

Оператор вправе отказать в регистрации или приостановить учётную запись при выявлении недостоверных данных, рисков мошенничества, нарушений Соглашения или требований уполномоченных органов.

Восстановление доступа производится через процедуры сброса пароля и верификации identity; Оператор не запрашивает пароль по email или телефону и не несёт ответственности за фишинговые сайты, имитирующие Платформу.

Платформа поддерживает роли и права доступа, определяемые интерфейсом: участник, организатор, представитель организации, модератор (служебный), партнёр, разработчик API и иные роли, вводимые Оператором в период ограниченного запуска.

Набор функций зависит от роли: участник — просмотр каталога, заявки, материалы мероприятий; организатор — создание мероприятий, форм заявок, рассылок, аналитики; представитель организации — управление профилем юрлица и делегирование доступа.

Представитель организации гарантирует полномочия на привязку организации, публикацию мероприятий от её имени и обработку персональных данных участников в рамках заявок; Оператор вправе запросить документы о полномочиях.

Делегирование доступа внутри организации (соорганизаторы, модераторы мероприятия, контент-менеджеры) настраивается организатором; ответственность за действия делегатов несёт организатор и/или организация.

Смена роли, повышение прав (например, переход участника в организатора) может требовать дополнительной верификации, принятия специализированных условий и одобрения Оператора в период ограниченного запуска.

Оператор вправе изменять матрицу ролей, переименовывать роли и ограничивать функции без индивидуального уведомления, публикуя общие принципы в интерфейсе и changelog правового раздела.

Пользователь не вправе выдавать себя за другое лицо, медицинского работника без соответствующего статуса, представителя Оператора или госоргана; нарушение влечёт санкции и возможную передачу сведений в органы.

Служебные роли сотрудников Оператора и подрядчиков регулируются внутренними политиками и не создают прав для иных Пользователей на доступ к административным функциям.

Организатор — Пользователь или организация, создающие и публикующие мероприятия на Платформе; участник — Пользователь, подающий заявку или регистрирующийся на мероприятие. Статус организатора не делает Оператора соорганизатором или продавцом услуг мероприятия, если иное прямо не указано в интерфейсе оплаты.

Договор об участии, как правило, возникает между участником и организатором; Оператор предоставляет информационно-технический сервис регистрации, коммуникации и хранения заявок.

Организатор самостоятельно определяет программу, состав спикеров, формат (очный, онлайн, гибрид), цену, квоты, требования к участникам, политику возвратов и порядок допуска; обязан публиковать актуальную информацию и своевременно обновлять карточку при изменениях.

Организатор обеспечивает соблюдение законодательства о рекламе медицинских услуг и БАД, образовательной деятельности, персональных данных, интеллектуальной собственности и профессиональной этики; подробности — в «Правилах публикации мероприятий» и «Условиях для организаторов».

Организатор несёт ответственность перед участниками, спикерами, спонсорами и госорганами за содержание мероприятия, достоверность заявлений об аккредитации НМО, лицензиях и квалификации спикеров.

При сборе заявок организатор выступает самостоятельным оператором (или совместным) персональных данных участников в объёме запрашиваемых полей; обязан опубликовать уведомление о целях обработки или ссылку на свою политику конфиденциальности.

Организатор не вправе использовать Платформу для незаконного сбора специальных категорий персональных данных, массового спама, фишинга, пирамидальных схем или мероприятий-прикрытий для несанкционированной рекламы рецептурных препаратов.

По модели расчётов «А» организатор самостоятельно принимает оплату и исполняет обязательства перед участником; Оператор не отвечает за неоказание услуги организатором, двойное списание на стороне организатора или отказ в возврате, если Оператор не участвовал в платёжной цепочке.

Организатор предоставляет Оператору неисключительную лицензию на отображение материалов мероприятия (название, описание, программа, логотипы спонсоров при наличии прав) для функционирования и продвижения Платформы.

При нарушениях Оператор вправе снять мероприятие с публикации, ограничить функции организатора, передать сведения по законным запросам; организатор обязуется сотрудничать при расследовании жалоб.

Подавая заявку, участник подтверждает ознакомление с условиями конкретного мероприятия, достоверность указанных данных и согласие на передачу необходимых сведений организатору в объёме, описанном в форме заявки.

Участник заполняет только обязательные поля и добровольно — дополнительные; не обязан предоставлять медицинские документы, диагнозы и иные сведения специальной категории, если организатор не обеспечил отдельное правовое основание и явное информирование.

Участник соблюдает правила площадки проведения, профессиональную этику, авторские права на материалы мероприятия; не вправе без разрешения осуществлять несанкционированную запись, трансляцию и распространение закрытых материалов.

Участник несёт ответственность за поведение в чатах, Q&A и networking-разделах: запрещены оскорбления, дискриминация, спам, распространение вредоносных ссылок и персональных данных третьих лиц без основания.

При отмене или переносе мероприятия организатором участник руководствуется политикой организатора и, при участии Оператора в оплате, — Политикой возвратов; претензии по качеству мероприятия предъявляются организатору.

Участник вправе отозвать заявку в порядке, указанном организатором и интерфейсом, до наступления дедлайна; отзыв согласия на обработку данных организатором направляется организатору с копией на contact@medevent.ru при технической необходимости содействия.

Оператор не гарантирует зачёт баллов НМО, сертификацию, трудоустройство или клинический результат от участия; такие заявления делаются организатором и спикерами под их ответственность.

Участник-потребитель пользуется императивной защитой Закона «О защите прав потребителей» при дистанционной покупке услуги у продавца, указанного до оплаты, включая случаи, когда продавцом выступает организатор или Оператор в платёжной цепочке.

Пользователь может размещать тексты, изображения, аудио, видео, ссылки, файлы, презентации, записи вебинаров, статьи базы знаний и материалы мероприятий в пределах предоставленного функционала и лимитов хранилища.

Пользователь гарантирует наличие прав на контент, получение согласий изображённых лиц и субъектов персональных данных, соответствие контента законодательству РФ, включая рекламу, IP, 152-ФЗ и отраслевые нормы здравоохранения.

Запрещается размещение: клеветы и оскорблений; призывов к противоправным действиям; вредоносного ПО и фишинга; спама и недобросовестной конкуренции; персональных данных третьих лиц без основания; контента, нарушающего права несовершеннолетних.

Материалы базы знаний и поэтапного обучения должны соответствовать «Политике контента базы знаний» и «Правилам пользовательских материалов»; Оператор вправе требовать указания авторства, источников и дисклеймеров.

Информация о мероприятиях публикуется организаторами в карточках с обязательными атрибутами: название, дата и время, формат, язык, целевая аудитория, условия участия, стоимость (если есть), контакт организатора.

Оператор не гарантирует состоятельность мероприятия, явку спикеров, техническую работоспособность сторонних площадок трансляции и не является стороной договора об участии, кроме случаев прямого указания в условиях платного продукта Платформы.

Коммуникации между участниками и организаторами (email-рассылки, push, in-app, чаты) осуществляются через инструменты Платформы и должны соответствовать «Политике email-рассылок», anti-spam законодательству и настройкам согласия получателя.

Интеграция с календарями (ICS, Google Calendar, Outlook) предоставляется в текущем доступном состоянии; Пользователь проверяет корректность часового пояса и напоминаний; Оператор не отвечает за пропуск мероприятия из-за ошибок синхронизации.

Оператор вправе технически обрабатывать контент (транскодирование, превью, индексация для поиска, антивирусная проверка) без изменения смысла; при удалении контента копии могут сохраняться в резервных архивах в сроки Политики конфиденциальности.

Оператор вправе включать мероприятие в подборки, рассылки и рекомендации без дополнительного вознаграждения организатору в период ограниченного запуска, если иное не согласовано тарифом.

При форс-мажоре, ограничительных мерах органов здравоохранения или акте госорганов организатор обязан уведомить участников; Оператор содействует технической рассылке при наличии функционала.

Жалобы на контент подаются через форму жалоб или на contact@medevent.ru; подробные требования к медицинскому контенту — в документах разделов «Контент» и «Здоровье».

Обработка персональных данных Оператором регулируется Политикой конфиденциальности, 152-ФЗ и подзаконными актами Роскомнадзора.

Оператор применяет принципы законности, справедливости, минимизации, ограничения сроков хранения, точности и подотчётности; категории данных и цели соответствуют заявленному функционалу, который использует Пользователь.

Оператор не требует в стандартных формах регистрации и заявок обязательного предоставления сведений о состоянии здоровья (ст. 10 152-ФЗ), биометрических персональных данных, данных о судимости и иных специальных категорий без отдельного правового обоснования и явного информирования.

Если организатор мероприятия или автор формы запрашивает дополнительные сведения, он несёт самостоятельную ответственность за правовые основания, уведомления, согласия, локализацию и безопасность таких данных; Оператор обрабатывает их как данные, переданные Пользователем в рамках заявки, в объёме поручения или как получателя при наличии основания.

Субъект персональных данных вправе обращаться к Оператору по адресу contact@medevent.ru, реализовывать права доступа, уточнения, блокирования, уничтожения и отзыва согласия в сроки 152-ФЗ.

Платформа использует cookies, localStorage, sessionStorage, журналы серверов, идентификаторы устройств и аналогичные технологии в соответствии с Политикой cookies.

Строго необходимые идентификаторы обеспечивают безопасность сессии, CSRF-защиту, балансировку нагрузки; отключение делает использование учётной записи невозможным или существенно ограниченным.

Аналитические и маркетинговые идентификаторы применяются при наличии согласия или иного основания, предусмотренного 152-ФЗ; Пользователь управляет выбором через баннер и настройки браузера.

Трансграничная передача технических логов возможна при использовании облачной инфраструктуры при соблюдении требований 152-ФЗ и договорных гарантий с провайдерами.

Оператор осуществляет премодерацию, постмодерацию и реагирование на жалобы в соответствии с Политикой модерации, Правилами жалоб и Политикой IP-претензий.

Основания для ограничения контента включают: нарушение законодательства РФ, прав третьих лиц, обязательных требований к рекламе медицинских услуг и БАД, размещение вредоносного кода, фишинга, спама, клеветы, дискриминации, подстрекательства к противоправным действиям.

Оператор вправе применять меры: предупреждение, скрытие, удаление, ограничение функций, временная или постоянная блокировка учётной записи, отказ в публикации мероприятия, передача сведений уполномоченным органам по законным запросам.

Решения модерации могут приниматься автоматизированными средствами с последующей человеческой проверкой; Пользователь вправе обжаловать решение через форму жалобы или contact@medevent.ru.

Оператор не обязан осуществлять постоянный мониторинг всего контента, но реагирует на обоснованные уведомления и известные риски в разумные сроки.

По умолчанию применяется модель «А»: организатор самостоятельно определяет цену, принимает оплату у участника вне платёжного контура Оператора или по внешней ссылке; Оператор не является продавцом билета и не отвечает за расчёты между участником и организатором.

При подключении приёма платежей через Платформу применяются Оферта на услуги Платформы, Платёжная политика, Условия платных мероприятий и Политика возвратов; статус Оператора (агент, оператор по переводу, комиссионер) указывается в интерфейсе оплаты.

Оператор не хранит полные реквизиты банковских карт Пользователей, если обработку осуществляет сертифицированный платёжный провайдер; применяются стандарты PCI DSS на стороне провайдера.

Комиссии платёжных систем, валютное конвертирование, налоги и сборы отражаются до подтверждения оплаты; споры по двойному списанию рассматриваются с участием провайдера.

Возвраты по модели «А» инициируются у организатора; при участии Оператора в цепочке платежа Оператор содействует техническому возврату в сроки Политики возвратов.

Контент в сфере здравоохранения должен соответствовать ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан», ФЗ «О рекламе», профессиональным этическим кодексам и отраслевым стандартам, включая ограничения на рекламу рецептурных препаратов, обещания гарантированного излечения и недостоверные сравнения.

Информация носит образовательный и справочный характер, не заменяет очный осмотр, диагностику и назначение врача; решения о лечении Пользователь принимает самостоятельно с профессионалом.

Организаторы мероприятий обязаны корректно указывать наличие/отсутствие аккредитации НМО, лицензий, статус спикеров; завышение квалификации влечёт риск ответственности организатора и мер модерации.

Запрещён обязательный сбор медицинских документов, диагнозов, результатов анализов в стандартных формах Платформы без отдельного правового обеспечения организатором.

Подробности — в Медицинском дисклеймере и Политике контента о здоровье.

Исключительные права на программный код, архитектуру, дизайн-систему, товарные знаки MedEvent, логотипы, базы данных, подборки и служебные материалы принадлежат Оператору или правообладателям по лицензии.

Пользователю предоставляется простая (неисключительная) лицензия на доступ к функционалу в личных/деловых целях без права сублицензирования, декомпиляции, обхода технических ограничений, копирования интерфейса и создания производных продуктов на основе Платформы.

Запрещено использование автоматизированных средств сбора данных (scraping), кроме случаев явного разрешения в API Terms и robots.txt.

Обратная связь и предложения по улучшению могут использоваться Оператором без выплаты вознаграждения, если иное не согласовано письменно.

Пользователь сохраняет права на свой контент и предоставляет Оператору безвозмездную неисключительную лицензию на использование в объёме: хранение, воспроизведение, публичный показ, доведение до сведения, техническая адаптация, модерация, резервное копирование, продвижение мероприятия в рамках Платформы.

Лицензия действует на территории всего мира на срок использования Платформы и разумный период после удаления для резервных копий и разрешения споров.

Пользователь гарантирует, что контент не нарушает права третьих лиц; при получении обоснованной IP-претензии контент может быть удалён до разрешения спора.

Оператор применяет меры защиты: TLS-шифрование каналов, разграничение ролей, журналирование событий, резервное копирование, мониторинг, управление уязвимостями, политики паролей и инцидент-менеджмент.

Пользователь обязан использовать надёжный пароль, не передавать учётные данные третьим лицам, сообщать о подозрительной активности на contact@medevent.ru.

При инциденте, затрагивающем персональные данные, Оператор действует по 152-ФЗ, уведомляет Роскомнадзор и субъектов при наличии обязанности.

Подробности публичной политики безопасности — в документе «Политика информационной безопасности (публичная)».

Оператор направляет сервисные уведомления (подтверждение регистрации, сброс пароля, статус заявки, безопасность) без отдельного маркетингового согласия, так как они необходимы для исполнения договора.

Рекламные и информационные рассылки — только при согласии, с возможностью отзыва через «отписаться» или настройки профиля.

Электронные сообщения считаются полученными в момент доставки на сервер почты получателя, если иное не доказано.

Пользователь обязан поддерживать актуальность email; риск пропуска уведомлений при указании неверного адреса несёт Пользователь.

Доступ к API предоставляется на условиях документа «Условия использования API», настоящего Соглашения и технической документации; ключи API являются конфиденциальными и привязаны к учётной записи.

Пользователь обязуется соблюдать лимиты rate limit, не создавать чрезмерную нагрузку, не обходить аутентификацию и не использовать API для scraping публичных страниц в обход robots.txt и официальных endpoints.

Webhooks и интеграции с CRM, ESP, платёжными и calendar-системами настраиваются Пользователем на свой риск; Оператор не отвечает за сбои сторонних систем и некорректную обработку payload.

Оператор вправе изменять версии API, deprecate endpoints с разумным сроком уведомления в changelog, приостанавливать ключи при abuse, угрозе безопасности или нарушении Соглашения.

Обратная разработка протоколов, декомпиляция клиентских библиотек и создание конкурирующих сервисов на основе несанкционированного доступа к backend запрещены.

Данные, полученные через API, обрабатываются в соответствии с 152-ФЗ и целями, заявленными Пользователем субъектам данных; передача третьим лицам требует правового основания.

Оператор ведёт журнал API-запросов для безопасности, биллинга платных tier и расследования инцидентов; срок хранения указан в Политике конфиденциальности.

Вопросы по API, запрос whitelist IP и повышение лимитов направляются на contact@medevent.ru с указанием use case и учётной записи.

Оператор вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя при нарушении Соглашения, специализированных правил, по мотивированному запросу госорганов, при угрозе безопасности Сервиса, fraud или злоупотреблении правами.

Меры включают: предупреждение, скрытие или удаление контента, приостановку публикации мероприятий, блокировку API-ключей, временную или постоянную блокировку учётной записи, отказ в регистрации в период ограниченного запуска.

По возможности Оператор уведомляет Пользователя о причинах и сроке санкций через email или интерфейс; срочная блокировка без предварительного уведомления допускается при явной угрозе, если последующее уведомление не нарушает расследование.

Пользователь вправе обжаловать санкции через форму жалоб или contact@medevent.ru; Оператор рассматривает обращение в разумный срок и может восстановить доступ при устранении нарушений.

Пользователь вправе в любой момент прекратить использование, отозвать согласия (в части, не запрещённой законом) и запросить удаление учётной записи через настройки или обращение на contact@medevent.ru.

Прекращение доступа не освобождает от ответственности за нарушения, совершённые ранее, и не отменяет обязательств по оплаченным услугам, возвратам и хранению данных по закону.

При блокировке организатора опубликованные мероприятия могут быть скрыты или переданы резервному контакту организации по усмотрению Оператора и с учётом прав участников.

Оператор не обязан компенсировать убытки от санкций, если они применены обоснованно и в соответствии с Соглашением, за исключением случаев, прямо предусмотренных императивными нормами.

К отношениям с участниками — потребителями применяются императивные нормы Закона РФ «О защите прав потребителей», когда Оператор или организатор выступает продавцом услуги дистанционным способом.

До оплаты Пользователю предоставляется информация о продавце, цене, составе услуги, сроках, порядке возврата, контактах для претензий; информация дублируется в электронном подтверждении заказа.

Претензии потребителя направляются продавцу услуги; Оператор, участвующий в платёжной цепочке, обеспечивает техническую возможность обращения и хранение записей транзакции.

Неустойки, штрафы и компенсации морального вреда определяются законом и договором, не ограничиваются Документом в ущерб императивным нормам.

Платформа предоставляется в текущем доступном состоянии, с учётом ограничений функциональности, технических работ и периода ограниченного запуска, в пределах, допускаемых законом РФ; Оператор не гарантирует бесперебойную работу, отсутствие ошибок и пригодность для конкретной цели Пользователя, если иное не установлено платным SLA.

Оператор не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных по вине третьих лиц, действия организаторов, содержание мероприятий, достоверность заявлений спикеров, сбои телекоммуникаций и форс-мажор.

Совокупная ответственность Оператора по платным услугам Платформы, прямо оказанным Пользователю, ограничивается суммой фактически уплаченной платы за соответствующую услугу за последние 12 месяцев, если иное не запрещено законом для потребителей.

Ограничения не применяются к вреду жизни и здоровью, умышленным действиям, грубой неосторожности и иным случаям, прямо указанным в законе.

Пользователь возмещает Оператору убытки, возникшие вследствие нарушения Документа, законодательства, прав третьих лиц, включая расходы на урегулирование претензий, судебные издержки и штрафы, наложенные на Оператора по вине Пользователя.

Пользователь гарантирует наличие прав на размещаемый контент и несёт риск претензий правообладателей, субъектов персональных данных, органов власти.

При нарушении безопасности учётной записи по вине Пользователя последний несёт последствия действий третьих лиц до момента уведомления Оператора и блокировки.

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, акты органов власти, массовые сбои связи, DDoS-атаки глобального масштаба, отключение критической инфраструктуры, при условии уведомления другой стороны в разумный срок.

Оператор вправе приостановить оказание услуг, перенести мероприятия-партнёрские интеграции, продлить сроки технической поддержки без штрафов в период форс-мажора.

Если форс-мажор длится более 60 календарных дней, любая сторона вправе расторгнуть договорные отношения по платным услугам с пропорциональным возвратом неоказанной части, если применимо.

Споры и разногласия подлежат обязательному досудебному урегулированию путём направления письменной претензии на contact@medevent.ru с описанием сути требования, доказательств, контактных данных и ожидаемого способа урегулирования.

Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней с даты получения, если иной срок не установлен императивными нормами (в т.ч. для потребителей).

Оператор вправе запросить дополнительные документы; молчание в установленный срок не означает автоматического удовлетворения претензии.

Для споров с организатором мероприятия Оператор содействует передаче обращения при наличии технической возможности, не заменяя обязанность организатора ответить по существу.

К Документу и отношениям сторон применяется право Российской Федерации с учётом коллизионных норм, если Пользователь не является потребителем с императивной защитой по месту жительства.

Споры после досудебного этапа подлежат рассмотрению в арбитражном суде по месту нахождения Оператора (191036, г. Санкт-Петербург, Полтавский проезд, д. 2, литера А, помещ. 72-Н), если иное не установлено законом о защите прав потребителей или соглашением сторон.

Пользователь-потребитель вправе предъявить иск по своему месту жительства или пребывания в случаях, предусмотренных законом.

Жалоба на контент, мероприятие, пользователя или решение модерации: кнопка «Пожаловаться» в интерфейсе или письмо на contact@medevent.ru / legal@medevent.ru с указанием ссылки на объект и описания нарушения. Срок первичного ответа — до 10 рабочих дней, по срочным угрозам — в приоритетном порядке.

Запрос на удаление учётной записи: настройки профиля или письмо на contact@medevent.ru с темой «Удаление аккаунта». Оператор удаляет или обезличивает персональные данные в сроки Политики конфиденциальности, за исключением данных, хранение которых обязательно по закону (бухгалтерия, налоги, споры, безопасность).

Отзыв согласия на обработку персональных данных: privacy@medevent.ru или contact@medevent.ru с пометкой «ПДн», либо через функции учётной записи. Отзыв не затрагивает законность обработки до момента отзыва и обработку, необходимую для исполнения обязательств по закону.

Возврат оплаты: через интерфейс заказа, организатору (при прямой оплате) и/или на contact@medevent.ru с номером заказа — в порядке Политики возвратов и условий мероприятия.

Обжалование модерации: форма жалобы или contact@medevent.ru; срок рассмотрения — до 30 календарных дней с момента получения полного комплекта сведений.

Оператор вправе изменять «Пользовательское соглашение» в одностороннем порядке, публикуя новую редакцию на https://medevent.ru с указанием даты вступления в силу.

Существенные изменения, затрагивающие права Пользователей по персональным данным или платным услугам, доводятся до сведения через интерфейс, email или иные разумные каналы.

Продолжение использования Платформы после вступления редакции в силу означает согласие, если иное не запрещено законом; при несогласии Пользователь прекращает использование и вправе запросить удаление учётной записи.

Архивные редакции могут предоставляться по запросу на contact@medevent.ru в объёме, не нарушающем коммерческую тайну и прав третьих лиц.

Недействительность отдельного положения «Пользовательское соглашение» не влечёт недействительности Документа в целом; такое положение заменяется нормой, максимально близкой по смыслу и допустимой законом.

Бездействие Оператора при нарушении не лишает права на защиту в будущем.

Документ составлен на русском языке; приложения, формы согласия и чекбоксы в интерфейсе являются неотъемлемой частью правового оформления.

Контакт для юридически значимых сообщений: contact@medevent.ru; почтовый адрес: 191036, г. Санкт-Петербург, Полтавский проезд, д. 2, литера А, помещ. 72-Н (ООО «АВТР», «Пользовательское соглашение»).

Документ доступен без регистрации по адресу https://medevent.ru/legal вместе с иными актами правового раздела.