Политика отмены и переноса мероприятий

Оператор информационной платформы MedEvent: Общество с ограниченной ответственностью «Автоматизация и исследование цифровых технологий» (ООО «АВТР»).

ИНН 7842233496, КПП 784201001, ОГРН 1267800003470.

Юридический адрес: 191036, г. Санкт-Петербург, Полтавский проезд, д. 2, литера А, помещ. 72-Н.

Генеральный директор: Сташевский Александр Васильевич.

Контакт для юридически значимых обращений и запросов по персональным данным: contact@medevent.ru.

Настоящий документ «Политика отмены и переноса мероприятий» (далее — «Документ») определяет обязанности организатора и права участников при отмене, переносе или существенном изменении мероприятия при использовании информационной платформы MedEvent (далее — «Платформа», «Сервис»).

Документ является неотъемлемой частью правовой архитектуры Платформы и применяется совместно с Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности и иными опубликованными актами раздела «Правовые документы».

Редакция вступает в силу с 31.05.2026 и применяется в период ограниченного запуска Платформы, если прямо не указано иное.

Оператор вправе публиковать переводы Документа для удобства; при расхождении приоритет имеет русскоязычная версия.

Документ дополняет Правила публикации мероприятий, Условия для организаторов, Условия для участников и Политику возвратов.

При платном участии императивные нормы Закона РФ «О защите прав потребителей» имеют приоритет.

При отмене или переносе мероприятия Организатор обязан незамедлительно обновить карточку мероприятия (статус «отменено», «перенесено», «регистрация закрыта», «доступна запись») и уведомить зарегистрированных участников доступными средствами (email, интерфейс, рассылка через Платформу).

Запрещается сохранять активный призыв к регистрации на мероприятие, участие в котором объективно невозможно.

При существенном изменении программы, даты, формата или состава спикеров Организатор публикует обновление и, при необходимости, предоставляет участникам право отказа и возврата в соответствии с опубликованными условиями.

Если мероприятие платное, Организатор обеспечивает возврат или альтернативное участие (запись, перенос, замена программы) в соответствии с опубликованными условиями, Политикой возвратов и применимым законодательством.

При участии Оператора в платёжной цепочке возврат инициируется также через интерфейс заказа и contact@medevent.ru.

При форс-мажоре Организатор вправе перенести мероприятие или предложить запись; участник вправе запросить возврат, если перенос невозможен или неприемлем, с учётом условий мероприятия.

Споры и разногласия подлежат обязательному досудебному урегулированию путём направления письменной претензии на contact@medevent.ru с описанием сути требования, доказательств, контактных данных и ожидаемого способа урегулирования.

Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней с даты получения, если иной срок не установлен императивными нормами (в т.ч. для потребителей).

Оператор вправе запросить дополнительные документы; молчание в установленный срок не означает автоматического удовлетворения претензии.

Для споров с организатором мероприятия Оператор содействует передаче обращения при наличии технической возможности, не заменяя обязанность организатора ответить по существу.

К Документу и отношениям сторон применяется право Российской Федерации с учётом коллизионных норм, если Пользователь не является потребителем с императивной защитой по месту жительства.

Споры после досудебного этапа подлежат рассмотрению в арбитражном суде по месту нахождения Оператора (191036, г. Санкт-Петербург, Полтавский проезд, д. 2, литера А, помещ. 72-Н), если иное не установлено законом о защите прав потребителей или соглашением сторон.

Пользователь-потребитель вправе предъявить иск по своему месту жительства или пребывания в случаях, предусмотренных законом.

Недействительность отдельного положения «Политика отмены и переноса мероприятий» не влечёт недействительности Документа в целом; такое положение заменяется нормой, максимально близкой по смыслу и допустимой законом.

Бездействие Оператора при нарушении не лишает права на защиту в будущем.

Документ составлен на русском языке; приложения, формы согласия и чекбоксы в интерфейсе являются неотъемлемой частью правового оформления.

Контакт для юридически значимых сообщений: contact@medevent.ru; почтовый адрес: 191036, г. Санкт-Петербург, Полтавский проезд, д. 2, литера А, помещ. 72-Н (ООО «АВТР», «Политика отмены и переноса мероприятий»).

Документ доступен без регистрации по адресу https://medevent.ru/legal вместе с иными актами правового раздела.