Условия платных мероприятий

Оператор информационной платформы MedEvent: Общество с ограниченной ответственностью «Автоматизация и исследование цифровых технологий» (ООО «АВТР»).

ИНН 7842233496, КПП 784201001, ОГРН 1267800003470.

Юридический адрес: 191036, г. Санкт-Петербург, Полтавский проезд, д. 2, литера А, помещ. 72-Н.

Генеральный директор: Сташевский Александр Васильевич.

Контакт для юридически значимых обращений и запросов по персональным данным: contact@medevent.ru.

Настоящий документ «Условия платных мероприятий» (далее — «Документ») определяет порядок определения цены, заключения договора, оплаты, предоставления доступа, налогообложения и разрешения споров при платном участии в мероприятиях с использованием функций MedEvent при использовании информационной платформы MedEvent (далее — «Платформа», «Сервис»).

Документ является неотъемлемой частью правовой архитектуры Платформы и применяется совместно с Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности и иными опубликованными актами раздела «Правовые документы».

Редакция вступает в силу с 31.05.2026 и применяется в период ограниченного запуска Платформы, если прямо не указано иное.

Оператор вправе публиковать переводы Документа для удобства; при расхождении приоритет имеет русскоязычная версия.

Настоящие Условия применяются, когда участие в мероприятии является платным и в карточке указано использование расчётов через Платформу, интегрированного эквайринга или иной схемы с участием Оператора.

В период ограниченного запуска большинство мероприятий может быть бесплатным; платные функции активируются по мере запуска. Для модели «А» (оплата организатору напрямую) применяются Условия организатора и политика организатора, а настоящие Условия — в части информационного отображения цены и ссылок.

В Документе используются следующие термины в указанных значениях, если из контекста не следует иное:

«Оператор» — Общество с ограниченной ответственностью «Автоматизация и исследование цифровых технологий» (ООО «АВТР»), владелец и администратор Платформы.

«Пользователь» — дееспособное физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, использующие Платформу.

«Учётная запись» — совокупность данных аутентификации и настроек, позволяющих идентифицировать Пользователя в Сервисе.

«Контент» — любая информация, размещаемая Пользователем: тексты, изображения, аудио, видео, ссылки, файлы, метаданные.

«Организатор» — Пользователь или организация, создающие и публикующие мероприятия на Платформе.

«Участник» — Пользователь, подающий заявку или регистрирующийся на мероприятие.

«Период ограниченного запуска» — режим, при котором отдельные функции Платформы доступны ограниченному кругу пользователей, могут работать в тестовом режиме или изменяться без предварительного уведомления, если иное не предусмотрено законом или отдельным договором.

• «Платное участие» — возмездное предоставление права на участие в мероприятии, доступ к записи, материалам, сертификату или пакету услуг, указанному в карточке до оплаты.
• «Электронное подтверждение» — сообщение в интерфейсе и/или email с номером заказа, суммой, продавцом, составом услуги и контактами для претензий, направляемое после успешной оплаты.
• «Продавец» — организатор или Оператор — лицо, указанное в форме оплаты и электронном подтверждении как сторона, принимающая платёж и ответственная за оказание услуги участия.

MedEvent представляет собой информационно-технологическую платформу: программно-аппаратный комплекс, веб-приложение, API, базы данных, интерфейсы личных кабинетов участника и организатора, модуль базы знаний, поэтапные образовательные курсы, реферальные и аналитические инструменты в объёме, доступном в интерфейсе.

Оператор не оказывает медицинские услуги, не осуществляет медицинскую деятельность, не ставит диагнозы, не назначает лечение и не заменяет очную консультацию врача, если иное прямо не следует из отдельного договора с лицензированной организацией-партнёром.

Оператор не является по умолчанию образовательной организацией, аккредитованной по НМО, или продавцом всех платных услуг на Платформе; такие статусы могут иметь организаторы и партнёры самостоятельно.

Размещение информации о мероприятиях, материалах и партнёрских предложениях не означает одобрения Оператором содержания, клинической эффективности методов, достоверности рекламных заявлений или соответствия лицензионным требованиям третьих лиц.

Оператор выступает посредником информационного характера: обеспечивает техническую возможность публикации, поиска, регистрации, коммуникации и хранения данных в рамках функционала, не подменяя профессиональную ответственность организаторов и авторов контента.

В период ограниченного запуска Оператор вправе ограничивать регистрацию, публикацию мероприятий, доступ к базе знаний, платные функции и интеграции, публикуя общие принципы в интерфейсе.

Функции могут предоставляться бесплатно, в тестовом режиме, с ограничением по числу участников, мероприятий или объёму хранилища; указанные ограничения не создают обязанности сохранять их без изменений после открытого запуска.

Оператор вправе проводить технические работы, изменять дизайн и интерфейс, временно отключать отдельные модули; перерывы в доступе в период ограниченного запуска не считаются ненадлежащим оказанием услуги, если не нарушены императивные нормы для потребителей по оплаченным услугам.

Пользователь, продолжающий использование после публикации изменений режима ограниченного запуска, подтверждает согласие с актуальными условиями, если иное не запрещено законом.

По умолчанию применяется модель «А»: организатор самостоятельно определяет цену, принимает оплату у участника вне платёжного контура Оператора или по внешней ссылке; Оператор не является продавцом билета и не отвечает за расчёты между участником и организатором.

При подключении приёма платежей через Платформу применяются Оферта на услуги Платформы, Платёжная политика, Условия платных мероприятий и Политика возвратов; статус Оператора (агент, оператор по переводу, комиссионер) указывается в интерфейсе оплаты.

Оператор не хранит полные реквизиты банковских карт Пользователей, если обработку осуществляет сертифицированный платёжный провайдер; применяются стандарты PCI DSS на стороне провайдера.

Комиссии платёжных систем, валютное конвертирование, налоги и сборы отражаются до подтверждения оплаты; споры по двойному списанию рассматриваются с участием провайдера.

Возвраты по модели «А» инициируются у организатора; при участии Оператора в цепочке платежа Оператор содействует техническому возврату в сроки Политики возвратов.

Цена, валюта (по умолчанию рубли РФ), состав услуги (очное место, онлайн-доступ, запись, материалы, сертификат, питание — если указано) доводятся до сведения участника до нажатия «Оплатить».

НДС включается или указывается отдельно в соответствии с налоговым статусом продавца; для юрлиц может формироваться счёт-фактура по запросу.

Если оплата осуществляется через функции MedEvent, момент заключения договора определяется подтверждением оплаты и/или выдачей электронного подтверждения в интерфейсе. Если оплата осуществляется напрямую организатору, момент заключения договора и подтверждение оплаты определяются условиями организатора.

Организатор не вправе изменять цену для уже оплаченных заказов; повышение цены применяется только к новым покупкам с обновлением карточки.

При переходе по внешним платёжным ссылкам пользователь взаимодействует с организатором, банком, платёжным агрегатором или иной третьей стороной. Оператор не контролирует содержание внешней страницы оплаты, если такая страница не является частью Платформы.

Если в карточке мероприятия, интерфейсе оплаты или отдельной оферте прямо не указано, что продавцом услуги является Оператор, договор об участии заключается непосредственно между Пользователем и Организатором.

Порядок возвратов, отмен и переносов определяется Политикой возвратов, условиями конкретного мероприятия и, в зависимости от модели расчётов, условиями организатора или Оператора.

Доступные способы оплаты отображаются в форме: банковские карты, СБП, оплата по счёту для юрлиц — в объёме, поддерживаемом подключённым провайдером.

Обработка карточных данных выполняется сертифицированным платёжным провайдером; Оператор не хранит полные PAN/CVV.

При 3-D Secure и иных мерах аутентификации участник проходит процедуры банка; отказ банка не является ошибкой Платформы.

Подробности безопасности — в Политике платежей и Политике информационной безопасности.

Фискальный чек формируется в соответствии с 54-ФЗ через ОФД, когда продавцом выступает Оператор или подключённая касса организатора через интеграцию.

Для юрлиц-участников закрывающие документы (акт, УПД) предоставляются продавцом по запросу в сроки Политики учётных документов.

Комиссии платёжных систем, банковские сборы и конвертация валют (если доступна) отражаются до оплаты или в пояснении к сумме.

Участник проверяет реквизиты продавца в подтверждении заказа перед оплатой.

После успешной оплаты участник получает статус «Зарегистрирован / Оплачено», доступ к материалам предмероприятия (если есть), ссылку на трансляцию или QR для очного входа — в сроки, указанные организатором, обычно не позднее чем за 24 часа до начала онлайн-мероприятия.

При техническом сбое доступа участник направляет обращение на contact@medevent.ru и организатору с номером заказа; восстановление — в разумный срок, не превышающий 24 часов для критичных сбоев в день мероприятия.

Запись и материалы после live предоставляются в срок, указанный в карточке; задержка по вине организатора не является автоматическим основанием полного возврата, если доступ предоставлен в разумный срок.

Оператор не гарантирует совместимость оборудования участника с платформой трансляции; минимальные требования указываются в карточке.

Промокоды и скидки применяются в соответствии с правилами организатора, указанными в карточке; Оператор не обязан компенсировать разницу при ошибке организатора в настройке промо.

Корпоративные пакеты и групповые регистрации оформляются по условиям организатора; счёт выставляется организатором или через интеграцию Платформы.

Злоупотребление промокодами (множественные аккаунты, перепродажа) влечёт отмену заказа и блокировку.

НДС и база для скидки рассчитываются по правилам продавца в рамках закона.

К отношениям с участниками — потребителями применяются императивные нормы Закона РФ «О защите прав потребителей», когда Оператор или организатор выступает продавцом услуги дистанционным способом.

До оплаты Пользователю предоставляется информация о продавце, цене, составе услуги, сроках, порядке возврата, контактах для претензий; информация дублируется в электронном подтверждении заказа.

Претензии потребителя направляются продавцу услуги; Оператор, участвующий в платёжной цепочке, обеспечивает техническую возможность обращения и хранение записей транзакции.

Неустойки, штрафы и компенсации морального вреда определяются законом и договором, не ограничиваются Документом в ущерб императивным нормам.

Контент в сфере здравоохранения должен соответствовать ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан», ФЗ «О рекламе», профессиональным этическим кодексам и отраслевым стандартам, включая ограничения на рекламу рецептурных препаратов, обещания гарантированного излечения и недостоверные сравнения.

Информация носит образовательный и справочный характер, не заменяет очный осмотр, диагностику и назначение врача; решения о лечении Пользователь принимает самостоятельно с профессионалом.

Организаторы мероприятий обязаны корректно указывать наличие/отсутствие аккредитации НМО, лицензий, статус спикеров; завышение квалификации влечёт риск ответственности организатора и мер модерации.

Запрещён обязательный сбор медицинских документов, диагнозов, результатов анализов в стандартных формах Платформы без отдельного правового обеспечения организатором.

Подробности — в Медицинском дисклеймере и Политике контента о здоровье.

При отмене или существенном переносе платного мероприятия участник вправе на полный возврат или альтернативу по выбору, если иное не согласовано и не ухудшает права потребителя.

Добровольный отказ участника регулируется Политикой возвратов и условиями мероприятия (сроки, удержание).

Возврат осуществляется на тот же способ оплаты, если иное не согласовано; срок зачисления — до 10 рабочих дней с одобрения плюс срок банка.

При модели «А» возврат инициирует организатор; Оператор содействует только при интеграции платежа.

Оператор осуществляет премодерацию, постмодерацию и реагирование на жалобы в соответствии с Политикой модерации, Правилами жалоб и Политикой IP-претензий.

Основания для ограничения контента включают: нарушение законодательства РФ, прав третьих лиц, обязательных требований к рекламе медицинских услуг и БАД, размещение вредоносного кода, фишинга, спама, клеветы, дискриминации, подстрекательства к противоправным действиям.

Оператор вправе применять меры: предупреждение, скрытие, удаление, ограничение функций, временная или постоянная блокировка учётной записи, отказ в публикации мероприятия, передача сведений уполномоченным органам по законным запросам.

Решения модерации могут приниматься автоматизированными средствами с последующей человеческой проверкой; Пользователь вправе обжаловать решение через форму жалобы или contact@medevent.ru.

Оператор не обязан осуществлять постоянный мониторинг всего контента, но реагирует на обоснованные уведомления и известные риски в разумные сроки.

Оператор применяет меры защиты: TLS-шифрование каналов, разграничение ролей, журналирование событий, резервное копирование, мониторинг, управление уязвимостями, политики паролей и инцидент-менеджмент.

Пользователь обязан использовать надёжный пароль, не передавать учётные данные третьим лицам, сообщать о подозрительной активности на contact@medevent.ru.

При инциденте, затрагивающем персональные данные, Оператор действует по 152-ФЗ, уведомляет Роскомнадзор и субъектов при наличии обязанности.

Подробности публичной политики безопасности — в документе «Политика информационной безопасности (публичная)».

Платформа предоставляется в текущем доступном состоянии, с учётом ограничений функциональности, технических работ и периода ограниченного запуска, в пределах, допускаемых законом РФ; Оператор не гарантирует бесперебойную работу, отсутствие ошибок и пригодность для конкретной цели Пользователя, если иное не установлено платным SLA.

Оператор не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных по вине третьих лиц, действия организаторов, содержание мероприятий, достоверность заявлений спикеров, сбои телекоммуникаций и форс-мажор.

Совокупная ответственность Оператора по платным услугам Платформы, прямо оказанным Пользователю, ограничивается суммой фактически уплаченной платы за соответствующую услугу за последние 12 месяцев, если иное не запрещено законом для потребителей.

Ограничения не применяются к вреду жизни и здоровью, умышленным действиям, грубой неосторожности и иным случаям, прямо указанным в законе.

Пользователь возмещает Оператору убытки, возникшие вследствие нарушения Документа, законодательства, прав третьих лиц, включая расходы на урегулирование претензий, судебные издержки и штрафы, наложенные на Оператора по вине Пользователя.

Пользователь гарантирует наличие прав на размещаемый контент и несёт риск претензий правообладателей, субъектов персональных данных, органов власти.

При нарушении безопасности учётной записи по вине Пользователя последний несёт последствия действий третьих лиц до момента уведомления Оператора и блокировки.

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, акты органов власти, массовые сбои связи, DDoS-атаки глобального масштаба, отключение критической инфраструктуры, при условии уведомления другой стороны в разумный срок.

Оператор вправе приостановить оказание услуг, перенести мероприятия-партнёрские интеграции, продлить сроки технической поддержки без штрафов в период форс-мажора.

Если форс-мажор длится более 60 календарных дней, любая сторона вправе расторгнуть договорные отношения по платным услугам с пропорциональным возвратом неоказанной части, если применимо.

Споры и разногласия подлежат обязательному досудебному урегулированию путём направления письменной претензии на contact@medevent.ru с описанием сути требования, доказательств, контактных данных и ожидаемого способа урегулирования.

Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней с даты получения, если иной срок не установлен императивными нормами (в т.ч. для потребителей).

Оператор вправе запросить дополнительные документы; молчание в установленный срок не означает автоматического удовлетворения претензии.

Для споров с организатором мероприятия Оператор содействует передаче обращения при наличии технической возможности, не заменяя обязанность организатора ответить по существу.

К Документу и отношениям сторон применяется право Российской Федерации с учётом коллизионных норм, если Пользователь не является потребителем с императивной защитой по месту жительства.

Споры после досудебного этапа подлежат рассмотрению в арбитражном суде по месту нахождения Оператора (191036, г. Санкт-Петербург, Полтавский проезд, д. 2, литера А, помещ. 72-Н), если иное не установлено законом о защите прав потребителей или соглашением сторон.

Пользователь-потребитель вправе предъявить иск по своему месту жительства или пребывания в случаях, предусмотренных законом.

Оператор вправе изменять «Условия платных мероприятий» в одностороннем порядке, публикуя новую редакцию на https://medevent.ru с указанием даты вступления в силу.

Существенные изменения, затрагивающие права Пользователей по персональным данным или платным услугам, доводятся до сведения через интерфейс, email или иные разумные каналы.

Продолжение использования Платформы после вступления редакции в силу означает согласие, если иное не запрещено законом; при несогласии Пользователь прекращает использование и вправе запросить удаление учётной записи.

Архивные редакции могут предоставляться по запросу на contact@medevent.ru в объёме, не нарушающем коммерческую тайну и прав третьих лиц.

Недействительность отдельного положения «Условия платных мероприятий» не влечёт недействительности Документа в целом; такое положение заменяется нормой, максимально близкой по смыслу и допустимой законом.

Бездействие Оператора при нарушении не лишает права на защиту в будущем.

Документ составлен на русском языке; приложения, формы согласия и чекбоксы в интерфейсе являются неотъемлемой частью правового оформления.

Контакт для юридически значимых сообщений: contact@medevent.ru; почтовый адрес: 191036, г. Санкт-Петербург, Полтавский проезд, д. 2, литера А, помещ. 72-Н (ООО «АВТР», «Условия платных мероприятий»).

Документ доступен без регистрации по адресу https://medevent.ru/legal вместе с иными актами правового раздела.